> ## Documentation Index
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# Support und SLAs

Der Support richtet sich nach Ihrem Tarif. Der Community-Support steht allen offen und findet im [FineParser-GitHub-Repository](https://github.com/abbyy/FineParser) statt.

| Tarif                 | Support                                           |
| --------------------- | ------------------------------------------------- |
| Free, Starter, Growth | Community                                         |
| Business              | Community und technischer Support von ABBYY       |
| Enterprise            | Enterprise-SLAs und technischer Support von ABBYY |

<h2 id="community-support">
  Community-Support
</h2>

Im [FineParser-Repository auf GitHub](https://github.com/abbyy/FineParser) können Sie Fragen stellen, Fehler melden, Funktionen vorschlagen und nachlesen, auf welche Probleme andere gestoßen sind. Durchsuchen Sie die vorhandenen Issues, bevor Sie ein neues anlegen, und geben Sie dabei Ihre FineParser-Version, den ausgeführten Befehl sowie – sofern Sie eines bereitstellen können – ein Beispieldokument an.

<h2 id="abbyy-technical-support">
  technischer Support von ABBYY
</h2>

Kunden mit einem Business-Plan können zusätzlich zum Community-Kanal ein Ticket beim [technischen Support von ABBYY](https://support.abbyy.com/hc/en-us) eröffnen.

<h2 id="enterprise-slas">
  Enterprise-SLAs
</h2>

Enterprise-Kunden erhalten vertraglich zugesicherte Reaktions- und Lösungszeiten, definierte Eskalationswege und feste Ansprechpartner – zusätzlich zum technischen Support von ABBYY. Siehe [FineParser Enterprise](/de/fine-parser/reference/enterprise).