> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.abbyy.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Technischer Support > Kontaktieren Sie den technischen Support von ABBYY für FineReader Engine 12: erforderliche Systeminformationen, Beispielbilder und die regionalen Support-E-Mail-Adressen. Wenn Sie Fragen zur Verwendung von ABBYY FineReader Engine 12 haben, lesen Sie zunächst die Dokumentation. Nützliche Informationen finden Sie auch im Bereich „Technischer Support“ auf unserer Website unter [www.abbyy.com](http://www.abbyy.com/). Falls Sie dort keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die für Ihre Region zuständige ABBYY-Niederlassung. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support bitte die folgenden Informationen an: * Ihren Vor- und Nachnamen * den Namen Ihrer Organisation * Ihre Telefonnummer (oder Faxnummer oder E-Mail-Adresse) * die Seriennummer Ihrer ABBYY FineReader Engine 12 Lizenz * die Schutzart Ihres ABBYY FineReader Engine 12 Pakets (Software, Hardware oder online) * die Build-Nummer (Informationen zum Ermitteln der Build-Nummer finden Sie unter Windows im lokalen Menü von FREngine.dll unter Properties) * die gcc-Version (um sie zu ermitteln, führen Sie unter Linux gcc --version aus) * eine Beschreibung des Problems * ein Projekt, das das Problem veranschaulicht (mit den erforderlichen Datendateien). Dies kann ein leicht geändertes ABBYY FineReader Engine Beispiel sein. Wir empfehlen, die Dateien in einem gängigen Archivformat (ZIP, RAR usw.) zu komprimieren * den Namen Ihres Entwicklungstools * den Typ Ihres Computers und Prozessors * die Version Ihres Betriebssystems Windows-Benutzer können einige der oben genannten Informationen automatisch erfassen: 1. Führen Sie das Dienstprogramm AInfo (AInfo.exe) aus dem Ordner \/Bin/Support aus (oder aus dem Ordner \/Bin64/Support auf 64-Bit-Systemen). 2. Es wird ein Dialogfeld geöffnet, in dem einige der oben genannten Informationen angezeigt werden. Speichern Sie diese Informationen in einer ZIP-Datei. Es werden keine persönlichen Daten und keine Informationen über den Computer des Benutzers erfasst. Sie können alle gespeicherten Informationen im erstellten Archiv einsehen. Sie können auch weitere Informationen angeben, die Sie für wichtig halten.
## Supportkontakte
| Nord- und Zentralamerika | Kunden aus den USA, Kanada, Japan, Mexiko oder anderen zentralamerikanischen Ländern wenden sich bitte an den ABBYY-Hauptsitz für Nordamerika unter [dev\_support@abbyyusa.com](mailto:dev_support@abbyyusa.com) | | ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Westeuropa | Kunden aus Österreich, den Benelux-Ländern, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Irland, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich oder anderen westeuropäischen Ländern wenden sich bitte an den ABBYY-Hauptsitz für Europa unter [TechSupport\_eu@abbyy.com](mailto:TechSupport_eu@abbyy.com) | | Osteuropa und Mittelmeerraum | Kunden aus der Ukraine, Moldau, der Türkei, Israel oder anderen osteuropäischen Ländern wenden sich bitte an den ABBYY-Hauptsitz für Osteuropa unter [engine\_support@abbyy.ua](mailto:engine_support@abbyy.ua) | | Alle anderen Regionen | Kunden aus den oben nicht genannten Ländern wenden sich bitte an den internationalen ABBYY-Hauptsitz unter [SDK\_Support@abbyy.com](mailto:SDK_Support@abbyy.com) |