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# Fehlerdiagnose in Webstation

> Diagnostizieren Sie Fehler in ABBYY FlexiCapture Webstation mit und ohne HTTP-Fehlercodes mithilfe der Entwicklerkonsole, der Webstation-Protokollierung, der Fiddler-Protokollierung und von Lizenzprüfungen.

<div id="errors-without-http-error-codes">
  ## Fehler ohne HTTP-Fehlercodes
</div>

Bei einigen Webstation-Fehlern wird kein HTTP-Fehlercode wie 400 oder 500 angezeigt. Sammeln Sie in diesen Fällen die Ausgabe der Browserkonsole.

<Steps>
  <Step title="Entwicklerkonsole öffnen">
    Drücken Sie **F12** und wechseln Sie zur Registerkarte **Konsole**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_1.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=7151f63269121467feb2c29bdd55333d" alt="Screenshot der Browser-Entwicklertools mit geöffneter Registerkarte „Konsole“ in der Webstation." width="864" height="583" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_1.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Fehlerliste kopieren">
    Kopieren Sie alles, was in der Konsole angezeigt wird.
  </Step>

  <Step title="Protokollierung aktivieren und Fehler reproduzieren">
    Aktivieren Sie die Protokollierung für die Webstation, in der der Fehler angezeigt wird, und reproduzieren Sie ihn. Weitere Informationen finden Sie unter [Webstation-Protokollierung](/de/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-web-station).
  </Step>

  <Step title="ABBYY technischen Support kontaktieren">
    Senden Sie die Fehlerliste von der Registerkarte **Konsole** zusammen mit den Protokolldateien der Webstation.
  </Step>
</Steps>

Zu diesen Fehlern zählen Dokumentlayouts, die bei der Übernahme eines Jobs ganz oder teilweise nicht angezeigt werden, sowie `Parameter cannot be null.`

<div id="errors-with-http-error-codes">
  ## Fehler mit HTTP-Fehlercodes
</div>

Andere Fehler werden in einem Fenster zusammen mit einem HTTP-Fehlercode angezeigt, beispielsweise `Error 400: bad request` oder `Error 500 while completing task`.

<Steps>
  <Step title="Überprüfen Sie das Systemprotokoll des Application Server">
    Suchen Sie nach Fehlern, die etwa zu dem Zeitpunkt protokolliert wurden, als der Fehler in der Webstation auftrat.
  </Step>

  <Step title="Aktivieren Sie die zum Fehler passende Protokollierung">
    Wenn der Fehler nur sporadisch auftritt, aktivieren Sie die Protokollierung in der Webstation, die den Fehler meldet. Weitere Informationen finden Sie unter [Webstation-Protokollierung](/de/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-web-station).

    Wenn sich der Fehler zuverlässig reproduzieren lässt, aktivieren Sie stattdessen die Fiddler-Protokollierung. Weitere Informationen finden Sie unter [Fiddler-Protokollierung](/de/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-fiddler).
  </Step>

  <Step title="Wenden Sie sich an den technischen Support von ABBYY">
    Senden Sie die Webstation-Protokolle und die Fiddler-Protokolle für den Zeitraum, in dem der Fehler auftrat.
  </Step>
</Steps>

<div id="the-cannot-get-license-ticket-error-on-web-stations">
  ## Der Fehler `Cannot get license ticket` auf Webstationen
</div>

Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie einen Job öffnen oder versuchen, ein Bild zu scannen oder einem Batch hinzuzufügen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_2.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=f7101e175c1ad60350268fe8fb07dce0" alt="Screenshot der FlexiCapture-Verifizierungs-Webstation mit der Seite „No License“, der Meldung „Cannot get license ticket“ und der Schaltfläche „Return to list of projects“." width="1006" height="642" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_2.png" />
</Frame>

Gehen Sie zur Behebung wie folgt vor:

* Stellen Sie sicher, dass der Processing Server ausgeführt wird.
* Stellen Sie sicher, dass freie Lizenzen verfügbar sind. Starten Sie dazu den License Manager, wählen Sie eine Lizenz aus und öffnen Sie im Hauptmenü **Service → License Usage Statistic**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_3.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=e8f0c9873824e1ede080c66697b55bb7" alt="Screenshot des Hauptmenüs des License Manager mit ausgewähltem Service und License Usage Statistic." width="839" height="311" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_3.png" />
</Frame>

Wenn alle Lizenzen verwendet werden, suchen Sie nach eingefrorenen Sitzungen, die diese belegen. Öffnen Sie dazu in der Administration and Monitoring Console die Seite **System Monitoring → Sessions**.