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# Diagnóstico de errores de estación web

> Diagnostique los errores de ABBYY FlexiCapture estación web, con y sin códigos HTTP, mediante la consola del desarrollador, el registro de estación web y de Fiddler, y las comprobaciones de licencia.

<div id="errors-without-http-error-codes">
  ## Errores sin códigos de error HTTP
</div>

Algunos errores de estación web no tienen un código de error HTTP, como 400 o 500. Recopile la salida de la consola del navegador en esos casos.

<Steps>
  <Step title="Abra la consola del desarrollador">
    Pulse **F12** y vaya a la pestaña **Console**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_1.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=7151f63269121467feb2c29bdd55333d" alt="Captura de pantalla de las herramientas de desarrollo del navegador abiertas en la pestaña Console de estación web." width="864" height="583" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_1.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Copie la lista de errores">
    Copie todo lo que muestra la consola.
  </Step>

  <Step title="Active el registro y reproduzca el error">
    Active el registro de la estación web que muestra el error y, a continuación, reprodúzcalo. Para obtener más información, consulte [registro de estación web](/es/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-web-station).
  </Step>

  <Step title="Póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY">
    Envíe la lista de errores de la pestaña **Console** junto con los archivos de registro de estación web.
  </Step>
</Steps>

Entre estos errores se incluyen los casos en los que el diseño de un documento no se muestra total o parcialmente al tomar un trabajo, así como `Parameter cannot be null.`

<div id="errors-with-http-error-codes">
  ## Errores con códigos de error HTTP
</div>

Otros errores aparecen en una ventana con un código de error HTTP, por ejemplo, `Error 400: bad request` o `Error 500 while completing task`.

<Steps>
  <Step title="Compruebe el registro del sistema del Servidor de aplicaciones">
    Busque errores registrados en el momento en que apareció el error en la estación web.
  </Step>

  <Step title="Habilite el registro correspondiente al error">
    Si el error es intermitente, habilite el registro en la estación web que lo informa. Para obtener más información, consulte [registro de estación web](/es/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-web-station).

    Si el error se reproduce de forma sistemática, habilite el registro de Fiddler. Para obtener más información, consulte [registro de Fiddler](/es/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-fiddler).
  </Step>

  <Step title="Póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY">
    Envíe los registros de la estación web y de Fiddler correspondientes al período en que se produjo el error.
  </Step>
</Steps>

<div id="the-cannot-get-license-ticket-error-on-web-stations">
  ## El error `No se puede obtener el ticket de licencia` en las estaciones web
</div>

Este error puede aparecer al abrir un trabajo o al intentar escanear o añadir una imagen a un batch.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_2.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=f7101e175c1ad60350268fe8fb07dce0" alt="Captura de pantalla de FlexiCapture Verification estación web que muestra una página Sin licencia con el mensaje No se puede obtener el ticket de licencia y un botón Volver a la lista de proyectos." width="1006" height="642" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_2.png" />
</Frame>

Para solucionarlo, compruebe lo siguiente:

* Que Processing Server esté en ejecución.
* Que haya licencias disponibles. Para comprobarlo, inicie License Manager, seleccione una licencia y, en el menú principal, vaya a **Service → License Usage Statistic**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_3.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=e8f0c9873824e1ede080c66697b55bb7" alt="Captura de pantalla del menú principal de License Manager con Service y License Usage Statistic seleccionados." width="839" height="311" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_3.png" />
</Frame>

Si todas las licencias están en uso, busque sesiones bloqueadas que las estén reteniendo. Abra la página **System Monitoring → Sessions** en la Consola de administración y supervisión.