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Si surge un problema en ABBYY Vantage, recopile la información de diagnóstico pertinente y compártala con el soporte técnico de ABBYY. Las guías siguientes describen qué información debe recopilar para cada tipo de incidencia.

Problemas con la Vantage API

Información que debe recopilar para solucionar problemas con las llamadas a la Vantage API.

Problemas con la GUI

Cómo capturar registros HAR y registros de la consola del navegador para el soporte técnico.
Antes de abrir un ticket, consulte el estado del servicio de ABBYY Vantage para comprobar si hay incidentes conocidos o problemas de rendimiento en curso.