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# Problemas con la GUI

> Cómo capturar registros HAR (HTTP Archive) y registros de la consola para solucionar problemas de la GUI en distintos navegadores.

<Note>
  Vantage se ha probado exhaustivamente y es totalmente compatible con Google Chrome y Safari. Aunque puede funcionar en otros navegadores, no podemos garantizar su funcionamiento completo.
</Note>

En general, el proceso debería ser el siguiente:

1. Inicie una captura de HTTP Archive (HAR).
2. Reproduzca el comportamiento paso a paso.
3. Finalice y guarde el registro de la captura de actividades HTTP.
4. Envíe el archivo al equipo de soporte de ABBYY Vantage para su revisión.

Seleccione su navegador a continuación para ver los pasos de captura específicos para cada navegador.

<Tabs>
  <Tab title="Chrome">
    1. Ve a la pestaña del navegador con ABBYY Vantage.
    2. En la esquina superior derecha de la ventana del navegador, haz clic en el menú de Chrome (tres puntos verticales).
    3. Haz clic en **Herramientas** > **Developer Tools**. La ventana de **Developer Tools** se abrirá como un panel acoplado en el lateral o en la parte inferior de Chrome.
    4. Haz clic en la pestaña **Network** y selecciona **Preserve log**. Aparecerá un círculo rojo en la esquina superior izquierda de la pestaña **Network**. Esto indica que la captura ha comenzado. Si el círculo está negro, haz clic en él para empezar a registrar la actividad en tu navegador.
    5. Actualiza la página y reproduce el problema mientras la captura está en ejecución.
    6. Una vez reproducido el problema, haz clic con el botón derecho en cualquier fila del panel de actividad y selecciona **Save as HAR with Content**.
    7. Selecciona la pestaña **Console**.
    8. Haz clic con el botón derecho en cualquier parte de la consola y selecciona **Save as…**.
    9. Nombra el archivo de registro "Chrome-console.log".
    10. Envía ambos archivos como enlaces compartidos en la respuesta a tu caso.
  </Tab>

  <Tab title="Safari">
    1. Ve a **Preferences > Advanced** y activa **Show Develop menu in menu bar**.
    2. Ve a la pestaña del navegador con ABBYY Vantage.
    3. En la barra de menús de la parte superior, haz clic en **Develop** y selecciona **Show Web Inspector**.
    4. Haz clic en la pestaña **Console** y selecciona **Preserve Log**.
    5. Vuelve a la pestaña **Network**.
    6. Actualiza la página y reproduce el problema mientras la captura está en ejecución.
    7. Una vez reproducido correctamente el problema, haz clic con el botón derecho en cualquier fila del panel de actividad y selecciona **Export HAR**.
    8. Haz clic en la pestaña **Console**.
    9. Haz clic con el botón derecho en cualquier fila y selecciona **Select all**.
    10. Pega el contenido en un archivo de texto y asígnale el nombre "console-log.txt".
    11. Envía ambos archivos como enlaces compartidos en la respuesta a tu caso.
  </Tab>

  <Tab title="Edge">
    1. Ve a la pestaña del navegador con ABBYY Vantage.
    2. En la esquina superior derecha de la ventana del navegador, haz clic en el menú de Edge (tres puntos horizontales).
    3. Selecciona **Developer Tools**.
    4. Haz clic en la pestaña **Network**.
    5. Desmarca la opción **Clear entries on navigate**, que está seleccionada de forma predeterminada. El icono parece una flecha azul con una X roja.
    6. El botón de reproducción **Start Profiling Session** debería estar seleccionado de forma predeterminada. Esto significa que la función de captura está en ejecución.
    7. Actualiza la página y reproduce el problema mientras la captura está en ejecución.
    8. Una vez reproducido correctamente el problema, haz clic en el icono **Export as HAR**. El icono parece un disquete.
    9. Haz clic en la pestaña **Console**.
    10. Haz clic con el botón derecho en cualquier fila y selecciona **Copy all**.
    11. Pega el contenido en un archivo de texto y asígnale el nombre "console-log.txt".
    12. Envía ambos archivos como enlaces compartidos en la respuesta a tu caso.
  </Tab>

  <Tab title="Firefox">
    1. Ve a la pestaña del navegador con ABBYY Vantage.
    2. Haz clic en el menú de Firefox (tres líneas horizontales paralelas) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
    3. Selecciona **Web Developer** > **Network**. La ventana de **Developer Tools** se abrirá como un panel acoplado en el lateral o en la parte inferior de Firefox.
    4. Haz clic en la pestaña **Network** y selecciona **Persist logs**.
    5. Actualiza la página y reproduce el problema mientras la captura está en ejecución.
    6. Una vez reproducido correctamente el problema, haz clic con el botón derecho en cualquier fila del panel de actividad y selecciona **Save all as HAR**.
    7. Selecciona la pestaña **Console**.
    8. Haz clic con el botón derecho en cualquier fila y selecciona **Select all**.
    9. Pega el contenido en un archivo de texto y asígnale el nombre "console-log.txt".
    10. Envía ambos archivos como enlaces compartidos en la respuesta a tu caso.
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Para ver una lista de los navegadores de internet compatibles, consulte [Supported Internet Browsers](/es/vantage/documentation/tenant-admin/technical-specs/browsers).
</Note>