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# Scénarios de classification

> Découvrez les scénarios de classification d’ABBYY FlexiCapture : tri des documents entrants, assemblage des pages, détection des documents à traiter et routage des demandes d’assistance.

La fonctionnalité de classification d’ABBYY FlexiCapture permet de mettre en œuvre les scénarios suivants :

* **Tri automatique des documents entrants**

*Exemple*. Les deux types de documents suivants sont reçus : des factures et des contrats. ABBYY FlexiCapture sépare automatiquement les documents d’un type de ceux de l’autre. Les documents triés sont ensuite transmis aux services compétents chargés de leur traitement. Les factures ne doivent pas être transmises au service juridique, car cela détournerait les juristes des contrats et retarderait le traitement des factures envoyées par erreur au service comptable.

* **Assemblage des images de pages en documents, suivi d’un tri automatique**

*Exemple*. Des pages de documents numérisées sont transmises à ABBYY FlexiCapture. Les pages ne sont pas assemblées en documents lors de la numérisation. À la place, la fonctionnalité de classification sert à classer les pages. ABBYY FlexiCapture assemble ensuite les pages classées en documents et détermine le type de chaque document.
Notez qu’aucune technologie de classification n’est fiable à 100 % ; les documents classés avec un faible niveau de confiance doivent donc être vérifiés par un opérateur humain. Une autre solution consiste à capturer les données des documents pour lesquels le niveau de confiance est faible, puis à effectuer des contrôles sur ces données. Si les contrôles sont concluants, les documents sont alors considérés comme correctement classés.

* **Détection des documents à traiter**

*Exemple*. Un fichier PDF contenant différents documents liés à un dossier particulier, par exemple une demande de prêt hypothécaire, est transmis à ABBYY FlexiCapture, qui détecte les documents de certains types (par ex. passeport, formulaire de demande, relevé bancaire, etc.). La classification permet de repérer rapidement les pages pertinentes à partir desquelles les données doivent être extraites. Les pages restantes sont enregistrées dans un fichier PDF indexable.

* **Traitement des demandes d’assistance**

*Exemple*. Une banque reçoit de ses clients différents types de demandes d’assistance. Ces demandes sont automatiquement classées en fonction de leur contenu (nouvelles coordonnées de paiement, paiement rejeté, perte d’une carte de crédit, etc.). Les demandes urgentes sont séparées des demandes non urgentes et transmises à leurs gestionnaires respectifs. En outre, les demandes auxquelles une réponse automatique peut être envoyée sont identifiées.