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# Diagnostic des erreurs de Web Station

> Diagnostiquez les erreurs d’ABBYY FlexiCapture Web Station, avec ou sans codes HTTP, à l’aide de la console de développement, de la journalisation de Web Station et de Fiddler, ainsi que de vérifications de licence.

<div id="errors-without-http-error-codes">
  ## Erreurs sans code d’erreur HTTP
</div>

Certaines erreurs de Web Station ne sont associées à aucun code d’erreur HTTP, tel que 400 ou 500. Dans ce cas, récupérez la sortie de la console du navigateur.

<Steps>
  <Step title="Ouvrir la console de développement">
    Appuyez sur **F12** et accédez à l’onglet **Console**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_1.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=7151f63269121467feb2c29bdd55333d" alt="Capture d’écran des outils de développement du navigateur ouverts sur l’onglet Console de Web Station." width="864" height="583" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_1.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Copier la liste des erreurs">
    Copiez l’intégralité du contenu affiché dans la console.
  </Step>

  <Step title="Activer la journalisation et reproduire l’erreur">
    Activez la journalisation pour la Web Station qui affiche l’erreur, puis reproduisez l’erreur. Pour plus d’informations, consultez [journalisation de Web Station](/fr/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-web-station).
  </Step>

  <Step title="Contacter le support technique d’ABBYY">
    Envoyez la liste des erreurs de l’onglet **Console** ainsi que les fichiers journaux de Web Station.
  </Step>
</Steps>

Ces erreurs peuvent notamment se produire lorsqu’une mise en page de document ne s’affiche pas entièrement ou partiellement lors de la prise en charge d’une tâche, ou afficher le message `Parameter cannot be null.`

<div id="errors-with-http-error-codes">
  ## Erreurs avec codes d’erreur HTTP
</div>

D’autres erreurs s’affichent dans une fenêtre avec un code d’erreur HTTP, par exemple `Error 400: bad request` ou `Error 500 while completing task`.

<Steps>
  <Step title="Vérifier le journal système du serveur d’applications">
    Recherchez les erreurs enregistrées au moment où l’erreur Web Station s’est produite.
  </Step>

  <Step title="Activer la journalisation correspondant à l’erreur">
    Si l’erreur est intermittente, activez la journalisation sur la Web Station qui la signale. Pour plus d’informations, consultez [journalisation de Web Station](/fr/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-web-station).

    Si l’erreur se reproduit de manière fiable, activez plutôt la journalisation Fiddler. Pour plus d’informations, consultez [journalisation Fiddler](/fr/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-fiddler).
  </Step>

  <Step title="Contacter le support technique d’ABBYY">
    Envoyez les journaux de Web Station et les journaux Fiddler couvrant la période durant laquelle l’erreur s’est produite.
  </Step>
</Steps>

<div id="the-cannot-get-license-ticket-error-on-web-stations">
  ## L’erreur `Cannot get license ticket` sur les Web Stations
</div>

Cette erreur peut apparaître lorsque vous ouvrez un job ou lorsque vous essayez de numériser ou d’ajouter une image à un batch.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_2.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=f7101e175c1ad60350268fe8fb07dce0" alt="Capture d’écran de la Web Station de Verification de FlexiCapture affichant une page No License avec le message Cannot get license ticket et un bouton Retour à la liste des projets." width="1006" height="642" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_2.png" />
</Frame>

Pour la résoudre, vérifiez que :

* Le Processing Server est en cours d’exécution.
* Des licences disponibles sont libres. Pour le vérifier, lancez le License Manager, sélectionnez une licence, puis accédez à **Service → License Usage Statistic** dans le menu principal.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_3.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=e8f0c9873824e1ede080c66697b55bb7" alt="Capture d’écran du menu principal du License Manager, avec Service et License Usage Statistic sélectionnés." width="839" height="311" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_3.png" />
</Frame>

Si toutes les licences sont utilisées, recherchez les sessions bloquées qui les détiennent. Ouvrez la page **System Monitoring → Sessions** dans l’Administration and Monitoring Console.