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# Problèmes avec l’interface graphique

> Comment capturer des journaux HTTP Archive (HAR) et des journaux de console pour diagnostiquer les problèmes d’interface graphique dans différents navigateurs.

<Note>
  Vantage a été entièrement testé et est pris en charge sur Google Chrome et Safari. Bien qu’il puisse fonctionner avec d’autres navigateurs, le bon fonctionnement de l’ensemble des fonctionnalités ne peut pas être garanti.
</Note>

La procédure générale est la suivante :

1. Démarrer une capture HTTP Archive (HAR).
2. Reproduire le comportement étape par étape.
3. Terminer et enregistrer le journal de capture des activités HTTP.
4. Envoyer le fichier à l’équipe d’assistance ABBYY Vantage pour examen.

Sélectionnez votre navigateur ci-dessous pour voir les étapes de capture propres à ce navigateur.

<Tabs>
  <Tab title="Chrome">
    1. Ouvrez l’onglet du navigateur où ABBYY Vantage est actif.
    2. Dans l’angle supérieur droit de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le menu Chrome (trois points verticaux).
    3. Cliquez sur **Outils** > **Outils de développement**. La fenêtre des **Outils de développement** s’ouvre en tant que panneau ancré sur le côté ou en bas de Chrome.
    4. Cliquez sur l’onglet **Réseau** et cochez **Conserver le journal**. Un cercle rouge apparaît dans l’angle supérieur gauche de l’onglet **Réseau**. Cela signifie que l’enregistrement a commencé. Si le cercle est noir, cliquez dessus pour démarrer l’enregistrement de l’activité dans votre navigateur.
    5. Actualisez la Page et reproduisez le problème pendant que l’enregistrement est en cours.
    6. Après avoir reproduit le problème, cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne du volet d’activité et sélectionnez **Enregistrer au format HAR avec contenu**.
    7. Sélectionnez l’onglet **Console**.
    8. Cliquez avec le bouton droit n’importe où dans la console et sélectionnez **Enregistrer sous…**.
    9. Nommez le fichier journal « Chrome-console.log ».
    10. Envoyez les deux fichiers sous forme de liens partagés en réponse à votre dossier.
  </Tab>

  <Tab title="Safari">
    1. Accédez à **Préférences > Avancé** et activez **Afficher le menu Développement dans la barre des menus**.
    2. Ouvrez l’onglet du navigateur où ABBYY Vantage est actif.
    3. Dans la barre des menus en haut de la fenêtre, cliquez sur **Développement** et sélectionnez **Afficher l’inspecteur web**.
    4. Cliquez sur l’onglet **Console** et sélectionnez **Conserver le journal**.
    5. Revenez à l’onglet **Réseau**.
    6. Actualisez la page et reproduisez le problème pendant que l’enregistrement est en cours.
    7. Une fois le problème reproduit, cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne du volet d’activité et sélectionnez **Exporter HAR**.
    8. Cliquez sur l’onglet **Console**.
    9. Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne et sélectionnez **Tout sélectionner**.
    10. Collez le contenu dans un fichier texte et nommez-le « console-log.txt ».
    11. Envoyez les deux fichiers sous forme de liens partagés en réponse à votre dossier.
  </Tab>

  <Tab title="Edge">
    1. Ouvrez l’onglet du navigateur où ABBYY Vantage est actif.
    2. Dans l’angle supérieur droit de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le menu Edge (trois points horizontaux).
    3. Sélectionnez **Outils de développement**.
    4. Cliquez sur l’onglet **Réseau**.
    5. Désactivez l’option **Effacer les entrées lors de la navigation**, qui est sélectionnée par défaut. L’icône ressemble à une flèche bleue avec une croix rouge.
    6. Le bouton de lecture **Démarrer la session de profilage** doit être sélectionné par défaut. Cela signifie que la fonction de capture est en cours d’exécution.
    7. Actualisez la page et reproduisez le problème pendant que l’enregistrement est en cours.
    8. Une fois le problème reproduit, cliquez sur l’icône **Exporter au format HAR**. L’icône ressemble à une disquette.
    9. Cliquez sur l’onglet **Console**.
    10. Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne et sélectionnez **Copier tout**.
    11. Collez le contenu dans un fichier texte et nommez-le « console-log.txt ».
    12. Envoyez les deux fichiers sous forme de liens partagés en réponse à votre dossier.
  </Tab>

  <Tab title="Firefox">
    1. Ouvrez l’onglet du navigateur où ABBYY Vantage est actif.
    2. Cliquez sur le menu Firefox (trois lignes horizontales parallèles) dans l’angle supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
    3. Sélectionnez **Développement web** > **Réseau**. La fenêtre des **Outils de développement** s’ouvre en tant que panneau ancré sur le côté ou en bas de Firefox.
    4. Cliquez sur l’onglet **Réseau** et sélectionnez **Conserver les journaux**.
    5. Actualisez la page et reproduisez le problème pendant que l’enregistrement est en cours.
    6. Une fois le problème reproduit, cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne du volet d’activité et sélectionnez **Tout enregistrer au format HAR**.
    7. Sélectionnez l’onglet **Console**.
    8. Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne et sélectionnez **Tout sélectionner**.
    9. Collez le contenu dans un fichier texte et nommez-le « console-log.txt ».
    10. Envoyez les deux fichiers sous forme de liens partagés en réponse à votre dossier.
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Pour obtenir la liste des navigateurs pris en charge, consultez [Supported Internet Browsers](/fr/vantage/documentation/tenant-admin/technical-specs/browsers).
</Note>