> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.abbyy.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # テクニカルサポート > FineReader Engine 12 の ABBYY テクニカルサポートへの連絡方法: 必要なシステム情報、サンプル画像、使用する地域別サポートメールアドレス。 ABBYY FineReader Engine 12 の使用についてご不明な点がある場合は、まずドキュメントをご確認ください。役立つ情報は、当社 Web サイト [www.abbyy.com](http://www.abbyy.com/) のテクニカルサポートセクションにも掲載されています。 ご質問への回答が見つからない場合は、お住まいの地域を担当する ABBYY のオフィスまで、電子メールでお問い合わせください。テクニカルサポートにお問い合わせの際は、次の情報をご提供ください。 * お客様の氏名 * 組織名 * 電話番号 (またはファクス番号、メールアドレス) * ABBYY FineReader Engine 12 ライセンスのシリアル番号 * ABBYY FineReader Engine 12 パッケージの保護タイプ (ソフトウェア、ハードウェア、またはオンライン) * ビルド番号 (ビルド番号を確認するには、Windows で FREngine.dll のコンテキストメニューから Properties を参照してください) * Linux での gcc のバージョン (確認するには、gcc --version を実行します) * 問題の説明 * 問題を再現できるプロジェクト (必要なデータファイルを含む) 。ABBYY FineReader Engine のサンプルを少し修正したものでもかまいません。ファイルは一般的なアーカイブ形式 (ZIP、RAR など) で圧縮することをお勧めします * 使用している開発ツールの名称 * コンピューターとプロセッサの種類 * オペレーティングシステムのバージョン Windows ユーザーは、上記情報の一部を自動的に収集できます。 1. \/Bin/Support フォルダー (64 ビットシステムでは \/Bin64/Support フォルダー) にある AInfo ユーティリティ (AInfo.exe) を実行します。 2. 上記情報の一部を表示するダイアログが開きます。この情報を ZIP ファイルに保存します。 個人情報やユーザーのコンピューターに関する情報が収集されることはありません。作成されたアーカイブに保存された情報はすべて確認できます。 重要と思われる追加情報があれば、あわせてご提供ください。
## サポート連絡先
| 北米/中米 | 米国、カナダ、日本、メキシコ、またはその他の中央アメリカ諸国のお客様は、ABBYY 北米本社の [dev\_support@abbyyusa.com](mailto:dev_support@abbyyusa.com) までご連絡ください | | -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 西ヨーロッパ | オーストリア、ベネルクス、デンマーク、フランス、ドイツ、イタリア、アイルランド、ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、またはその他の西ヨーロッパ諸国のお客様は、ABBYY 欧州本社の [TechSupport\_eu@abbyy.com](mailto:TechSupport_eu@abbyy.com) までご連絡ください | | 東ヨーロッパおよび地中海地域 | ウクライナ、モルドバ、トルコ、イスラエル、または東ヨーロッパ諸国のお客様は、ABBYY 東欧本社の [engine\_support@abbyy.ua](mailto:engine_support@abbyy.ua) までご連絡ください | | その他のすべての地域 | 上記に記載されていない国々のお客様は、ABBYY 国際本社の [SDK\_Support@abbyy.com](mailto:SDK_Support@abbyy.com) までご連絡ください |