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當遇到問題時，使用者應收集相關的診斷資訊並提供給 ABBYY，以獲得技術支援。應收集以下資訊：

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ABBYY Vantage 狀態

在 https://status.abbyy.com/ 檢視 ABBYY Vantage 雲端服務的運行狀況，並瞭解其歷來效能表現。