- お客様の氏名
- 組織名
- 電話番号 (またはファクス番号、メールアドレス)
- ABBYY FineReader Engine 12 ライセンスのシリアル番号
- ABBYY FineReader Engine 12 パッケージの保護タイプ (ソフトウェア、ハードウェア、またはオンライン)
- ビルド番号 (ビルド番号を確認するには、Windows で FREngine.dll のコンテキストメニューから Properties を参照してください)
- Linux での gcc のバージョン (確認するには、gcc —version を実行します)
- 問題の説明
- 問題を再現できるプロジェクト (必要なデータファイルを含む) 。ABBYY FineReader Engine のサンプルを少し修正したものでもかまいません。ファイルは一般的なアーカイブ形式 (ZIP、RAR など) で圧縮することをお勧めします
- 使用している開発ツールの名称
- コンピューターとプロセッサの種類
- オペレーティングシステムのバージョン
- <Installation folder>/Bin/Support フォルダー (64 ビットシステムでは <Installation folder>/Bin64/Support フォルダー) にある AInfo ユーティリティ (AInfo.exe) を実行します。
- 上記情報の一部を表示するダイアログが開きます。この情報を ZIP ファイルに保存します。
個人情報やユーザーのコンピューターに関する情報が収集されることはありません。作成されたアーカイブに保存された情報はすべて確認できます。
サポート連絡先
| 北米/中米 | 米国、カナダ、日本、メキシコ、またはその他の中央アメリカ諸国のお客様は、ABBYY 北米本社の dev_support@abbyyusa.com までご連絡ください |
|---|---|
| 西ヨーロッパ | オーストリア、ベネルクス、デンマーク、フランス、ドイツ、イタリア、アイルランド、ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、またはその他の西ヨーロッパ諸国のお客様は、ABBYY 欧州本社の TechSupport_eu@abbyy.com までご連絡ください |
| 東ヨーロッパおよび地中海地域 | ウクライナ、モルドバ、トルコ、イスラエル、または東ヨーロッパ諸国のお客様は、ABBYY 東欧本社の engine_support@abbyy.ua までご連絡ください |
| その他のすべての地域 | 上記に記載されていない国々のお客様は、ABBYY 国際本社の SDK_Support@abbyy.com までご連絡ください |