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ABBYY FineReader Engine 12 사용과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면, 먼저 설명서를 참조하시기 바랍니다. 유용한 정보는 당사 웹사이트 www.abbyy.com의 기술 지원 섹션에서도 확인하실 수 있습니다. 질문에 대한 답변을 찾지 못하신 경우, 해당 지역을 담당하는 ABBYY 사무소에 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 기술 지원 문의 시 다음 정보를 함께 제공해 주십시오:
  • 성명
  • 소속 조직명
  • 전화번호(또는 팩스, 이메일)
  • ABBYY FineReader Engine 12 License 일련번호
  • ABBYY FineReader Engine 12 패키지의 보호 유형(소프트웨어, 하드웨어 또는 온라인)
  • 빌드 번호(확인 방법: Windows에서 FREngine.dll 로컬 메뉴의 Properties 참조)
  • Linux에서 gcc 버전(확인 방법: gcc —version 실행)
  • 문제 설명
  • 문제를 재현하는 프로젝트(필요한 데이터 파일 포함). ABBYY FineReader Engine 샘플을 일부 수정한 형태도 가능합니다. ZIP, RAR 등 널리 사용되는 압축 형식으로 파일을 압축하여 제출하시기 바랍니다.
  • 개발 도구 이름
  • 컴퓨터 및 프로세서 유형
  • 운영 체제 버전
Windows 사용자는 위 정보 중 일부를 자동으로 수집할 수 있습니다:
  1. <설치 폴더>/Bin/Support 폴더(64비트 시스템의 경우 <설치 폴더>/Bin64/Support 폴더)에서 AInfo 유틸리티(AInfo.exe)를 실행합니다.
  2. 대화 상자가 열리며 위 정보 중 일부가 표시됩니다. 이 정보를 ZIP 파일로 저장합니다.
개인 정보나 사용자 컴퓨터에 관한 정보는 수집되지 않습니다. 생성된 압축 파일에서 저장된 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.
중요하다고 판단되는 추가 정보가 있으면 함께 제공하셔도 됩니다.

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지원 연락처

북미/중미USA, 캐나다, 일본, 멕시코 또는 기타 중미 국가의 고객께서는 dev&#95;support@abbyyusa.com으로 ABBYY 북미 본사에 문의해 주세요.
서유럽오스트리아, 베네룩스, 덴마크, 프랑스, 독일, 이탈리아, 아일랜드, 노르웨이, 포르투갈, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국 또는 기타 서유럽 국가의 고객께서는 TechSupport&#95;eu@abbyy.com으로 ABBYY 유럽 본사에 문의해 주세요.
동유럽 및 지중해 지역우크라이나, 몰도바, 튀르키예, 이스라엘 또는 기타 동유럽 국가의 고객께서는 engine&#95;support@abbyy.ua으로 ABBYY 동유럽 본사에 문의해 주세요.
기타 모든 지역위에 언급되지 않은 국가의 고객께서는 SDK&#95;Support@abbyy.com으로 ABBYY 국제 본사에 문의해 주세요.