Skip to main content
如果您在使用 ABBYY FineReader Engine 12 时有任何疑问，请先查阅文档。您也可以访问我们网站上的技术支持版块，获取更多有用信息：www.abbyy.com。 如果您仍未找到问题的答案，请通过电子邮件联系负责您所在地区的 ABBYY 办事处。联系技术支持时，请提供以下信息：
  • 您的姓名
  • 您所在组织的名称
  • 您的电话号码 (或传真号、电子邮箱)
  • 您的 ABBYY FineReader Engine 12 许可证序列号
  • 您的 ABBYY FineReader Engine 12 软件包的保护类型 (软件、硬件或在线)
  • 内部版本号 (要确定内部版本号，请参阅 Windows 中 FREngine.dll 快捷菜单里的 Properties)
  • Linux 中的 gcc 版本 (获取方法：运行 gcc —version)
  • 问题描述
  • 可重现该问题的项目 (包含所需的数据文件) 。这可以是经过少量修改的 ABBYY FineReader Engine 示例。建议您使用常见的归档格式 (ZIP、RAR 等) 压缩这些文件
  • 您所使用的开发工具名称
  • 您的计算机和处理器类型
  • 您的操作系统版本
Windows 用户可以自动收集上述部分信息：
  1. 在 <Installation folder>/Bin/Support 文件夹中运行 AInfo 实用程序 (AInfo.exe) (64 位系统中为 <Installation folder>/Bin64/Support 文件夹) 。
  2. 随后将打开一个对话框，显示上述部分信息。请将这些信息保存为 ZIP 文件。
不会收集任何个人信息，也不会收集有关用户计算机的信息。您可以在创建的归档中查看所有已保存的信息。
您还可以提供任何您认为重要的其他信息。

​
支持联系方式

北美洲/中美洲来自 USA、加拿大、日本、墨西哥及其他中美洲国家/地区的客户，请联系 ABBYY 北美总部：dev&#95;support@abbyyusa.com
西欧来自奥地利、比荷卢三国、丹麦、法国、德国、意大利、爱尔兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英国及其他西欧国家/地区的客户，请联系 ABBYY 欧洲总部：TechSupport&#95;eu@abbyy.com
东欧和地中海地区来自乌克兰、摩尔多瓦、土耳其、以色列及其他东欧国家/地区的客户，请联系 ABBYY 东欧总部：engine&#95;support@abbyy.ua
其他所有地区来自上述未提及国家/地区的客户，请联系 ABBYY 国际总部：SDK&#95;Support@abbyy.com