- 您的姓名
- 您的組織名稱
- 您的電話號碼 (或傳真號碼或電子郵件地址)
- 您的 ABBYY FineReader Engine 12 授權序號
- 您的 ABBYY FineReader Engine 12 套件保護類型 (軟體、硬體或線上)
- 組建號碼 (若要確認組建號碼，請參閱 Windows 中 FREngine.dll 快顯功能表內的 Properties)
- Linux 中的 gcc 版本 (若要取得版本資訊，請執行
gcc --version) - 問題描述
- 可重現該問題的專案 (含必要的資料檔案) 。這可以是稍作修改的 ABBYY FineReader Engine 範例。我們建議您使用任何常見的封存格式 (ZIP、RAR 等) 壓縮檔案
- 您所使用的開發工具名稱
- 您的電腦與處理器型別
- 您的作業系統版本
- 從 <Installation folder>/Bin/Support 資料夾 (或 64 位元系統上的 <Installation folder>/Bin64/Support 資料夾) 執行 AInfo 公用程式 (AInfo.exe) 。
- 此時會開啟一個對話方塊，顯示上述部分資訊。請將這些資訊儲存為 ZIP 檔案。
不會收集任何個人資訊或使用者電腦的相關資訊。您可以在建立的封存檔中查看所有已儲存的資訊。
支援聯絡方式
| 北美洲／中美洲 | 來自 USA、加拿大、日本、墨西哥或其他中美洲國家的客戶，請聯絡 ABBYY 北美總部：dev_support@abbyyusa.com |
|---|---|
| 西歐 | 來自奧地利、比荷盧、丹麥、法國、德國、義大利、愛爾蘭、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英國或其他西歐國家的客戶，請聯絡 ABBYY 歐洲總部：TechSupport_eu@abbyy.com |
| 東歐與地中海地區 | 來自烏克蘭、摩爾多瓦、土耳其、以色列或其他東歐國家的客戶，請聯絡 ABBYY 東歐總部：engine_support@abbyy.ua |
| 所有其他地區 | 來自上述未列國家的客戶，請聯絡 ABBYY 國際總部：SDK_Support@abbyy.com |