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Der Support richtet sich nach Ihrem Tarif. Der Community-Support steht allen offen und findet im FineParser-GitHub-Repository statt.

Community-Support

Im FineParser-Repository auf GitHub können Sie Fragen stellen, Fehler melden, Funktionen vorschlagen und nachlesen, auf welche Probleme andere gestoßen sind. Durchsuchen Sie die vorhandenen Issues, bevor Sie ein neues anlegen, und geben Sie dabei Ihre FineParser-Version, den ausgeführten Befehl sowie – sofern Sie eines bereitstellen können – ein Beispieldokument an.

technischer Support von ABBYY

Kunden mit einem Business-Plan können zusätzlich zum Community-Kanal ein Ticket beim technischen Support von ABBYY eröffnen.

Enterprise-SLAs

Enterprise-Kunden erhalten vertraglich zugesicherte Reaktions- und Lösungszeiten, definierte Eskalationswege und feste Ansprechpartner – zusätzlich zum technischen Support von ABBYY. Siehe FineParser Enterprise.