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Estos problemas suelen provocar errores de instalación:

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Registro

La instalación puede seguir fallando incluso si se cumplen los requisitos del sistema y la cuenta de usuario tiene todos los permisos necesarios. Habilite el registro de la instalación para analizar y solucionar los errores.

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Registrar una instalación con setup.exe

La instalación con setup.exe habilita el registro automáticamente. Una instalación fallida almacena los registros en la carpeta %temp%. Una instalación correcta los almacena en la carpeta donde se instala el producto. En una versión distribuida, la información sobre errores puede encontrarse en estos archivos:
  • ABBYY FlexiCapture 12 Servers x64.log
  • ABBYY FlexiCapture 12 Stations x64.log
  • ABBYY FlexiCapture 12 Authentication Module.log
  • AbbyyMsiLog.txt
Las instalaciones independientes y las instalaciones de estaciones individuales asignan los mismos nombres a sus archivos de registro. Algunos ejemplos son ABBYY FlexiCapture 12 Verification Station x64.log y ABBYY FlexiCapture 12 Operator Station x64.log. Revise los archivos de registro cuando se produzca un error durante la instalación. Si no puede corregir los errores por su cuenta, póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY y proporcione todos los registros de instalación.

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Registrar una instalación con un archivo .msi

La instalación con un archivo .msi requiere habilitar manualmente el registro. Configure estas claves del registro para habilitarlo.
Para volver a deshabilitar el registro, configúrelas de la siguiente manera.

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Análisis de registros de instalación de .msi

Analice los registros con la utilidad Wilogutl.exe, que forma parte del Windows SDK.
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Abrir el archivo de registro

Inicie Wilogutl.exe y seleccione el archivo de registro que desea examinar.
Captura de pantalla de la utilidad Wilogutl con un archivo de registro seleccionado para su análisis.
2

Analizar el archivo de registro

Haga clic en Analyze.
Captura de pantalla de los resultados del análisis del registro de Wilogutl.
La documentación de Windows Installer describe algunos errores típicos de instalación de archivos .msi.

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Error al iniciar el servicio de licencias

Cuando la instalación informa de que no se pudo iniciar el servicio de licencias, analice los registros de licencias. Se encuentran en la carpeta Licenses; la ubicación predeterminada es C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses. Si los registros no ayudan a resolver el problema, ejecute diagnósticos ampliados. Inicie el servicio de licencias localmente con este comando.
Si no puede corregir los errores por su cuenta, póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY y facilíteles los registros actualizados de C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses.