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Algunos problemas habituales que pueden provocar errores durante la instalación:

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Registro

Si se cumplen los requisitos del sistema y la cuenta de usuario tiene todos los permisos necesarios, pero aun así se produce un error durante la instalación, habilite el registro de la instalación. Esto le permite analizar y corregir cualquier error.

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Registro de una instalación con setup.exe

Al instalar con setup.exe, el registro se habilita automáticamente. Los registros se almacenan en la carpeta %temp% si se produjeron errores durante la instalación, y en la carpeta donde está instalado el producto si la instalación finalizó correctamente. En una versión distribuida, la información sobre los errores puede almacenarse en los siguientes archivos:
  • ABBYY FlexiCapture 12 Servers x64.log
  • ABBYY FlexiCapture 12 Stations x64.log
  • ABBYY FlexiCapture 12 Authentication Module.log
  • AbbyyMsiLog.txt
En una instalación standalone y en instalaciones de estaciones independientes, los archivos de registro se nombran en consecuencia. Por ejemplo, ABBYY FlexiCapture 12 Verification Station x64.log, ABBYY FlexiCapture 12 Operator Station x64.log, etc.
Si se produce un error durante la instalación, revise la información de los archivos de registro. Si no puede corregir los errores por su cuenta, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de ABBYY y facilíteles todos los registros de instalación.

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Registrar una instalación con un archivo .msi

Al instalar con un archivo .msi, el registro debe habilitarse manualmente. Para habilitarlo, configure las siguientes claves del registro:
Para deshabilitar el registro, configure las claves de la siguiente manera:

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Análisis de registros de instalación de .msi

Los registros pueden analizarse con la utilidad Wilogutl.exe, que forma parte del Windows SDK.
1

Iniciar la utilidad

Inicie Wilogutl.exe.
2

Seleccionar el archivo de registro

Seleccione el archivo de registro adecuado.
Captura de pantalla de la utilidad Wilogutl con un archivo de registro seleccionado para su análisis
3

Analizar el archivo de registro

Haga clic en Analyze.
Captura de pantalla de los resultados del análisis del registro de Wilogutl
En la documentación de Windows Installer se describen algunos errores típicos de instalación de archivos .msi.

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Error al iniciar el servicio de licencias

Si durante la instalación aparece un mensaje indicando que no se pudo iniciar el servicio de licencias, analice los registros de licencias. Estos se almacenan en la carpeta Licenses (la ubicación predeterminada es C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses). Si el análisis de los registros no le ayuda a resolver el problema, ejecute diagnósticos ampliados. Para ello, inicie el servicio de licencias localmente ejecutando el siguiente comando:
Si no puede corregir los errores por su cuenta, póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY y facilíteles los registros actualizados almacenados en C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses.