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Em geral, o processo é o seguinte:
  1. Inicie uma captura do HTTP Archive (HAR).
  2. Reproduza o comportamento passo a passo.
  3. Encerre e salve o log de captura das atividades HTTP.
  4. Envie o arquivo para a equipe de suporte da ABBYY Vantage para análise.
Para iniciar uma captura do HAR, siga as etapas abaixo conforme o seu navegador:

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Chrome

  1. Vá para a guia do navegador com o ABBYY Vantage.
  2. No canto superior direito da janela do navegador, clique no menu do Chrome (três pontos verticais).
  3. Clique em Tools > Developer Tools. A janela Developer Tools será aberta como um painel acoplado na lateral ou na parte inferior do Chrome.
  4. Clique na guia Network e selecione Preserve log. Um círculo vermelho aparecerá no canto superior esquerdo da guia Network. Isso significa que a captura foi iniciada. Se o círculo estiver preto, clique nele para começar a gravar a atividade no navegador.
  5. Atualize a página e reproduza o problema enquanto a captura estiver em execução.
  6. Após reproduzir o problema, clique com o botão direito em qualquer linha do painel de atividade e selecione Save as HAR with Content.
  7. Selecione a guia Console.
  8. Clique com o botão direito em qualquer lugar no console e selecione Save as….
  9. Nomeie o arquivo de log como “Chrome-console.log”.
  10. Envie ambos os arquivos como links compartilhados em resposta ao seu caso.

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Safari

  1. Vá à barra de menus e clique em Preferences > Advanced: “Show Develop menu in menu bar”.
  2. Vá para a guia do navegador com o ABBYY Vantage.
  3. Na barra de menus superior, clique em Develop e selecione Show Web Inspector.
  4. Clique na guia Console e selecione Preserve Log.
  5. Volte para a guia Network.
  6. Atualize a Página e reproduza o problema enquanto a captura estiver em execução.
  7. Após reproduzir o problema com sucesso, clique com o botão direito em qualquer linha do painel de atividades e selecione Export HAR.
  8. Clique na guia Console.
  9. Clique com o botão direito em qualquer linha e selecione Select all.
  10. Cole o conteúdo em um arquivo de texto e nomeie-o como “console-log.txt”.
  11. Envie ambos os arquivos como links compartilhados em resposta ao seu caso.

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Edge

  1. Vá para a guia do navegador com o ABBYY Vantage.
  2. No canto superior direito da janela do navegador, clique no menu do Edge (três pontos horizontais).
  3. Selecione Developer Tools.
  4. Clique na guia Network.
  5. Desmarque a opção Clear entries on navigate, que vem selecionada por padrão. O ícone se parece com uma seta azul com um X vermelho.
  6. O botão de reprodução Start Profiling Session deve estar selecionado por padrão. Isso significa que a captura está em execução.
  7. Atualize a Página e reproduza o problema enquanto a captura estiver em execução.
  8. Após reproduzir o problema com sucesso, clique no ícone Export as HAR. O ícone se parece com um disquete.
  9. Clique na guia Console.
  10. Clique com o botão direito em qualquer linha e selecione Copy all.
  11. Cole o conteúdo em um arquivo de texto e nomeie-o “console-log.txt”.
  12. Envie os dois arquivos como links compartilhados em uma resposta ao seu caso.

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Firefox

  1. Acesse a aba do navegador com o ABBYY Vantage.
  2. Clique no menu do Firefox (três linhas horizontais) no canto superior direito da janela do navegador.
  3. Selecione Web Developer > Network. A janela Developer Tools será aberta como um painel acoplado na lateral ou na parte inferior do Firefox.
  4. Clique na guia Network e marque Persist logs.
  5. Atualize a página e reproduza o problema enquanto a captura estiver em execução.
  6. Depois que o problema for reproduzido, clique com o botão direito em qualquer linha do painel de atividade e selecione Save all as HAR.
  7. Selecione a guia Console.
  8. Clique com o botão direito em qualquer linha e selecione Select all.
  9. Cole o conteúdo em um arquivo de texto e nomeie-o “console-log.txt”.
  10. Envie ambos os arquivos como links compartilhados em uma resposta ao seu caso.
Observação: Para ver a lista de navegadores de internet compatíveis, consulte Supported Internet Browsers.