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Im Allgemeinen sollte der Ablauf wie folgt sein:
  1. Starten Sie eine HAR-Aufzeichnung (HTTP Archive).
  2. Reproduzieren Sie das Verhalten Schritt für Schritt.
  3. Beenden und speichern Sie das Protokoll der HTTP-Aktivitäten.
  4. Senden Sie die Datei zur Überprüfung an das ABBYY Vantage Support-Team.
Um eine HAR-Aufzeichnung zu starten, führen Sie je nach Webbrowser die folgenden Schritte aus:

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Chrome

  1. Wechseln Sie zum Browser-Tab mit ABBYY Vantage.
  2. Klicken Sie oben rechts im Browserfenster auf das Chrome-Menü (drei vertikale Punkte).
  3. Klicken Sie auf Weitere Tools > Entwicklertools. Das Fenster Entwicklertools öffnet sich als angedocktes Panel an der Seite oder am unteren Rand von Chrome.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Network und aktivieren Sie Preserve log. Oben links auf der Registerkarte Network erscheint ein roter Kreis. Das bedeutet, dass die Aufzeichnung läuft. Ist der Kreis schwarz, klicken Sie darauf, um die Aktivität in Ihrem Browser aufzuzeichnen.
  5. Aktualisieren Sie die Seite und reproduzieren Sie das Problem, während die Aufzeichnung läuft.
  6. Nachdem das Problem reproduziert wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile im Aktivitätenbereich und wählen Sie Save all as HAR with content.
  7. Wählen Sie die Registerkarte Console.
  8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo in die Konsole und wählen Sie Save as….
  9. Benennen Sie die Protokolldatei „Chrome-console.log“.
  10. Senden Sie beide Dateien als freigegebene Links in einer Antwort auf Ihren Supportfall.

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Safari

  1. Gehen Sie zur Menüleiste und klicken Sie auf Preferences > Advanced: “Show Develop menu in menu bar”.
  2. Wechseln Sie zum Browser-Tab mit ABBYY Vantage.
  3. Klicken Sie oben in der Menüleiste auf Develop und wählen Sie Show Web Inspector.
  4. Klicken Sie auf den Tab Console und aktivieren Sie Preserve Log.
  5. Wechseln Sie zurück zum Tab Network.
  6. Aktualisieren Sie die Seite und reproduzieren Sie das Problem, während die Aufzeichnung läuft.
  7. Nachdem das Problem erfolgreich reproduziert wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile im Aktivitätsbereich und wählen Sie Export HAR.
  8. Klicken Sie auf den Tab Console.
  9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile und wählen Sie Select all.
  10. Fügen Sie den Inhalt in eine Textdatei ein und benennen Sie sie „console-log.txt“.
  11. Senden Sie beide Dateien als freigegebene Links in einer Antwort auf Ihr Ticket.

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Edge

  1. Wechseln Sie zum Browser-Tab mit ABBYY Vantage.
  2. Klicken Sie oben rechts im Browserfenster auf das Edge-Menü (drei horizontale Punkte).
  3. Wählen Sie Entwicklertools.
  4. Klicken Sie auf den Tab Netzwerk.
  5. Deaktivieren Sie die standardmäßig aktivierte Option Einträge beim Navigieren löschen. Das Symbol sieht aus wie ein blauer Pfeil mit rotem X.
  6. Die Schaltfläche Profilierungssitzung starten sollte standardmäßig aktiviert sein. Das bedeutet, dass die Aufzeichnung läuft.
  7. Aktualisieren Sie die Seite und reproduzieren Sie das Problem, während die Aufzeichnung läuft.
  8. Nachdem das Problem erfolgreich reproduziert wurde, klicken Sie auf das Symbol Als HAR exportieren. Das Symbol sieht aus wie eine Diskette.
  9. Klicken Sie auf den Tab Konsole.
  10. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile und wählen Sie Alle kopieren.
  11. Fügen Sie den Inhalt in eine Textdatei ein und benennen Sie diese „console-log.txt“.
  12. Senden Sie beide Dateien als freigegebene Links in einer Antwort auf Ihren Vorgang.

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Firefox

  1. Wechseln Sie zur Browser-Registerkarte mit ABBYY Vantage.
  2. Klicken Sie auf das Firefox-Menü (drei horizontale Linien) in der oberen rechten Ecke des Browserfensters.
  3. Wählen Sie Web Developer > Network. Das Fenster Developer Tools öffnet sich als angedocktes Panel an der Seite oder am unteren Rand von Firefox.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Network und aktivieren Sie Persist logs.
  5. Aktualisieren Sie die Seite und reproduzieren Sie das Problem, während die Aufzeichnung läuft.
  6. Nachdem das Problem erfolgreich reproduziert wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile im Aktivitätsbereich und wählen Sie Save all as HAR.
  7. Wechseln Sie zur Registerkarte Console.
  8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile und wählen Sie Select all.
  9. Fügen Sie den Inhalt in eine Textdatei ein und benennen Sie diese „console-log.txt“.
  10. Senden Sie beide Dateien als Freigabelinks in einer Antwort auf Ihren Supportfall.
Hinweis: Eine Liste der unterstützten Internetbrowser finden Sie unter Supported Internet Browsers.