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Compruebe la configuración de las notificaciones

Si no recibe notificaciones por correo electrónico, empiece por la Consola de administración y supervisión:
  • Confirme que la configuración de salida sea correcta en la página FlexiCapture12/monitoring/#Settings/SmtpSettings.
  • Confirme que el envío de notificaciones esté habilitado en la página FlexiCapture12/monitoring/#Settings/Notifications.

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Compruebe que los mensajes se envían

Los mensajes de correo salientes aparecen en la tabla MessageQueue de la base de datos, y Processing Server los envía.
1

Detenga Processing Server

Compruebe que los mensajes previstos aparecen en la cola.
2

Inicie Processing Server

Si los mensajes desaparecen, significa que se han enviado.
Los mensajes que se enviaron pero nunca llegaron deben investigarse en el lado del cliente. El filtrado de spam es una causa habitual. Si los mensajes permanecen en la cola mucho tiempo después de iniciar Processing Server, consulte el registro del sistema de Processing Server en busca de errores. Las dos causas más habituales son:
  • El servidor de correo no está disponible, a menudo debido a una configuración incorrecta del firewall o del proxy.
  • No se puede establecer la conexión porque los permisos de acceso son incorrectos o insuficientes.