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Si no se envían notificaciones por correo electrónico, haga lo siguiente:
  1. Asegúrese de que la configuración de envío de notificaciones sea correcta. La configuración de las notificaciones salientes por correo electrónico se encuentra en la Consola de administración y supervisión en la siguiente página: FlexiCapture12/monitoring/#Settings/SmtpSettings.
  2. Asegúrese de que el envío de notificaciones esté habilitado en la siguiente página: FlexiCapture12/monitoring/#Settings/Notifications.
¿Cómo compruebo que se envían los mensajes? Los mensajes salientes de correo electrónico aparecen en la tabla MessageQueue de la base de datos. El Processing Server se encarga de enviar los mensajes de correo electrónico. Para asegurarse de que se envían los mensajes de correo electrónico, haga lo siguiente:
  1. Detenga el Processing Server y asegúrese de que los mensajes correspondientes aparezcan en la cola.
  2. Inicie el Processing Server. Si los mensajes han desaparecido, significa que se han enviado. Si es así, debe realizarse una comprobación adicional del lado del cliente: si los clientes no reciben los mensajes, es posible que se estén filtrando como correo no deseado.
Si los mensajes no desaparecen durante mucho tiempo después de iniciar el Processing Server, consulte el log del sistema del Processing Server para comprobar si se ha producido algún error. A continuación se indican los dos errores más comunes:
  1. El servidor de correo electrónico no está disponible, lo que puede deberse a una configuración incorrecta del firewall o del proxy.
  2. No se puede establecer la conexión debido a permisos de acceso incorrectos o insuficientes.