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En general, el proceso debería ser el siguiente:
  1. Inicie una captura de HTTP Archive (HAR).
  2. Reproduzca el comportamiento paso a paso.
  3. Finalice y guarde el registro de la captura de actividades HTTP.
  4. Envíe el archivo al equipo de soporte de ABBYY Vantage para su revisión.
Para iniciar una captura de HAR, realice los siguientes pasos según su navegador web:

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Chrome

  1. Ve a la pestaña del navegador con ABBYY Vantage.
  2. En la esquina superior derecha de la ventana del navegador, haz clic en el menú de Chrome (tres puntos verticales).
  3. Haz clic en Herramientas > Herramientas para desarrolladores. La ventana de Herramientas para desarrolladores se abrirá como un panel acoplado en el lateral o en la parte inferior de Chrome.
  4. Haz clic en la pestaña Network y selecciona Preserve log. Aparecerá un círculo rojo en la esquina superior izquierda de la pestaña Network. Esto indica que la captura ha comenzado. Si el círculo está negro, haz clic en él para empezar a registrar la actividad en tu navegador.
  5. Actualiza la página y reproduce el problema mientras la captura está en ejecución.
  6. Una vez reproducido el problema, haz clic con el botón derecho en cualquier fila del panel de actividad y selecciona Save as HAR with Content.
  7. Selecciona la pestaña Console.
  8. Haz clic con el botón derecho en cualquier parte de la consola y selecciona Save as….
  9. Nombra el archivo de registro “Chrome-console.log”.
  10. Envía ambos archivos como enlaces compartidos en la respuesta a tu caso.

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Safari

  1. Ve a la barra de menús y haz clic en Preferences > Advanced: “Show Develop menu in menu bar”.
  2. Ve a la pestaña del navegador con ABBYY Vantage.
  3. En la barra de menús superior, haz clic en Develop y selecciona Show Web Inspector.
  4. Haz clic en la pestaña Console y selecciona Preserve Log.
  5. Vuelve a la pestaña Network.
  6. Actualiza la página y reproduce el problema mientras la captura está en curso.
  7. Una vez reproducido el problema, haz clic con el botón derecho en cualquier fila del panel de actividad y selecciona Export HAR.
  8. Haz clic en la pestaña Console.
  9. Haz clic con el botón derecho en cualquier fila y selecciona Select all.
  10. Pega el contenido en un archivo de texto y asígnale el nombre “console-log.txt”.
  11. Envía ambos archivos como enlaces compartidos en la respuesta a tu caso.

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Edge

  1. Ve a la pestaña del navegador con ABBYY Vantage.
  2. En la esquina superior derecha de la ventana del navegador, haz clic en el menú de Edge (tres puntos horizontales).
  3. Selecciona Developer Tools.
  4. Haz clic en la pestaña Network.
  5. Desmarca la opción Clear entries on navigate, que está activada de forma predeterminada. El icono parece una flecha azul con una X roja.
  6. El botón de reproducción Start Profiling Session debería estar activado de forma predeterminada. Esto significa que la captura está en curso.
  7. Actualiza la página y reproduce el problema mientras la captura está en curso.
  8. Cuando el problema se haya reproducido correctamente, haz clic en el icono Export as HAR. El icono parece un disquete.
  9. Haz clic en la pestaña Console.
  10. Haz clic con el botón derecho en cualquier fila y selecciona Copy all.
  11. Pega el contenido en un archivo de texto y nómbralo “console-log.txt”.
  12. Envía ambos archivos como enlaces compartidos en tu respuesta al caso.

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Firefox

  1. Ve a la pestaña del navegador con ABBYY Vantage.
  2. Haz clic en el menú de Firefox (tres líneas horizontales paralelas) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  3. Selecciona Web Developer > Network. La ventana de Developer Tools se abrirá como un panel acoplado en el lateral o en la parte inferior de Firefox.
  4. Haz clic en la pestaña Network y selecciona Persist logs.
  5. Actualiza la página y reproduce el problema mientras la captura está en curso.
  6. Una vez que se haya reproducido el problema, haz clic con el botón derecho en cualquier fila del panel de actividad y selecciona Save all as HAR.
  7. Selecciona la pestaña Console.
  8. Haz clic con el botón derecho en cualquier fila y selecciona Select all.
  9. Pega el contenido en un archivo de texto y asígnale el nombre “console-log.txt”.
  10. Envía ambos archivos como enlaces compartidos en una respuesta a tu caso.
Nota: Para ver una lista de navegadores de Internet compatibles, consulta Supported Internet Browsers.