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La section Journal des erreurs du service Skill Monitor affiche des informations sur les erreurs système et les avertissements survenus récemment, par exemple :
  • Erreurs lors de l’import de catalogues de données depuis le dossier partagé
  • Erreurs lors de l’import de documents depuis le dossier partagé
  • Erreurs lors de l’import d’e-mails depuis la boîte aux lettres
  • Erreurs et messages de débogage provenant des scripts d’activité personnalisée et de système externe (activité Output), etc.
Ces informations peuvent vous aider à améliorer les performances de votre système et à transmettre les informations d’erreur à l’assistance technique. Dans cette section, les données sont affichées sous forme de tableau contenant les informations suivantes sur les événements comportant des erreurs :
  • Date indique la date et l’heure de l’événement.
  • Transaction ID indique l’ID de la transaction liée à l’événement. Le Transaction ID peut ne pas être affiché si l’erreur s’est produite avant le début de la transaction.
  • Event indique le type d’événement : Error ou Warning. Un événement Warning n’interrompt pas la transaction ; toutefois, un texte d’avertissement s’affiche pour attirer l’attention de l’utilisateur. Un événement Error interrompt la transaction ; l’utilisateur doit résoudre la cause de l’erreur et relancer la transaction.
  • Skill indique le nom de la compétence à l’origine de l’événement.
  • Step indique l’étape à laquelle l’événement s’est produit.
  • Description contient une description de l’événement (texte d’erreur ou d’avertissement).
Vous pouvez utiliser les filtres en haut de l’écran pour filtrer la liste des erreurs par compétences spécifiques et périodes. Pour afficher les informations sur la transaction de l’événement comportant l’erreur, sélectionnez un événement dans le tableau et cliquez sur Show Transaction dans la barre d’outils. Une fenêtre s’ouvrira avec un aperçu détaillé de tous les événements de transaction. Si vous devez rechercher des erreurs provenant d’une transaction spécifique, utilisez la barre de recherche dans la barre d’outils pour la trouver. Vous pouvez utiliser aussi bien le Transaction ID que la description de l’événement pour rechercher une transaction. Pour envoyer une liste d’erreurs à l’assistance technique ou à l’administrateur système, exportez votre liste filtrée au format CSV en cliquant sur Export to CSV dans la partie supérieure de l’écran de la liste des erreurs.