Consultez les détails des transactions dans Skill Monitor. Filtrez les graphiques, triez la liste des transactions, examinez les journaux d’événements, annulez des transactions et redémarrez celles en échec dans ABBYY Vantage.
La section Transactions du service Skill Monitor affiche des informations détaillées sur les performances du système, les transactions actives et terminées, ainsi que les étapes des transactions pour une compétence spécifique.Les administrateurs du tenant et les superviseurs de traitement peuvent analyser ces informations pour gérer le traitement des documents pour chaque compétence. Ils peuvent par exemple repérer les transactions comportant des erreurs, en identifier les causes dans des journaux d’événements détaillés, annuler des transactions ou envoyer des transactions à la relecture manuelle.
Les informations de la section Transactions sont présentées sous forme de graphiques et d’une liste de transactions. Utilisez les filtres en haut de la page pour définir les données à afficher.
Filtre
Ce qu’il sélectionne
Période
La période de collecte des transactions, par exemple 1 heure, 3 heures ou 3 jours. La liste des transactions affiche les données filtrées par date de création. Le graphique Débit affiche les données filtrées par date de fin de traitement.
Compétence
La compétence dont vous voulez voir les transactions.
Statut
Toutes, Nouveau, En cours de traitement, Traité, Échec ou Annulé.
Étape
L’étape dont vous voulez voir les statistiques : Toutes, Relecture manuelle ou Automatique.
Nom de l’étape
Une étape précise, désignée par son nom.
Toutes les transactions actives apparaissent, même si elles ne correspondent pas au filtre.
Les données affichées dans les graphiques dépendent des filtres que vous avez définis :
Graphique
Ce qu’il affiche à chaque instant
Débit
Le nombre de transactions terminées jusqu’à cet instant.
File d’attente
Le nombre de transactions pas encore terminées jusqu’à cet instant.
Duration
La durée moyenne de traitement des transactions créées jusqu’à cet instant.
Pour afficher des informations sur une partie spécifique du graphique, survolez-la avec le curseur. Par exemple, utilisez le pic du graphique File d’attente pour voir à quel moment le nombre de transactions non terminées était le plus élevé. Les informations du graphique sont mises à jour à intervalles de quelques minutes, ainsi que lorsque vous actualisez la page ou modifiez les filtres sélectionnés.
La page affiche une liste des transactions pour la compétence et la période sélectionnées. Par défaut, la liste comporte les colonnes suivantes : Source File Name, Docs, Pages, Created, Étape, Assigned to, Duration et Transaction (l’ID de transaction).
Trier la liste des transactions et y effectuer une recherche
Pour trier la liste, cliquez sur le nom d’une colonne ou sur la flèche située à côté. Cliquez de nouveau pour inverser l’ordre de tri. Vous pouvez trier par Docs, Pages, Created, Duration et Compétence. La colonne Compétence est masquée par défaut. Pour l’afficher, consultez Personnaliser les colonnes.Pour effectuer une recherche dans la liste, cliquez sur l’icône de recherche à côté de Source File Name, Assigned to ou Transaction.
Pour choisir les colonnes à afficher, cliquez sur l’icône Plus d’options à l’extrémité droite de l’en-tête du tableau, puis cochez ou décochez les colonnes dans la liste. Les colonnes Statut, Compétence, Source File Path et Source Type sont masquées par défaut. Utilisez cette même liste pour gérer les colonnes associées aux autres paramètres de transaction.Pour ajouter des paramètres personnalisés au tableau des transactions, cliquez sur l’icône Plus d’options et sélectionnez Ajouter une colonne. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, choisissez le type de paramètre, Transaction ou Document, et indiquez un nom.
Utilisez des paramètres supplémentaires pour analyser en profondeur les performances du système. Par exemple, si les documents provenant d’une source spécifique (comme un appareil mobile) prennent systématiquement plus de temps à être traités que les documents provenant d’autres sources, la compétence chargée de traiter cette source peut devoir être améliorée.
Les transactions sont supprimées après la période définie dans la stratégie de conservation, quel que soit leur statut. Tous les documents associés, ainsi que toutes les données reconnues et extraites, sont également supprimés. La période de stockage par défaut est de 2 semaines.La suppression automatique n’affecte pas les documents téléversés lors de la configuration et de la publication des compétences (jeux de documents d’entraînement et de démonstration), car ces documents sont considérés comme des données utilisateur. Vous pouvez également supprimer une transaction manuellement avant la fin de sa période de stockage à l’aide de l’API Vantage.
Les administrateurs du tenant et les superviseurs de traitement peuvent effectuer les actions suivantes sur chaque transaction de la liste :
Prendre en charge une transaction pour relecture manuelle et la traiter dans le client de relecture manuelle. Sélectionnez la transaction et cliquez sur Open. Si la tâche est déjà ouverte par un autre utilisateur, une boîte de dialogue d’avertissement s’affiche. Utilisez-la pour rejeter la tâche ou la récupérer. Si vous la rejetez, la tâche revient dans la file d’attente. Si vous récupérez une tâche déjà ouverte par un autre utilisateur, le système vous la transfère et toutes les modifications effectuées par l’autre utilisateur sont enregistrées.
Envoyer une transaction à l’étape de relecture manuelle et à un autre opérateur. Sélectionnez la transaction et cliquez sur Open. Le client de relecture manuelle s’ouvre. Pour envoyer la transaction à l’étape ou à l’opérateur suivant, suivez les instructions de Relecture manuelle de documents.
Afficher le journal détaillé des événements pour identifier l’événement à l’origine d’une erreur. Sélectionnez la transaction et cliquez sur Show Log. Pour plus d’informations, voir Événements de workflow ci-dessous.
Annuler une transaction. Sélectionnez la transaction et cliquez sur Cancel. Cela peut être nécessaire lorsqu’une erreur critique se produit en raison d’un téléversement de document incorrect. Les transactions terminées ne peuvent pas être annulées.
Un Skill Designer peut afficher les transactions de toutes les compétences, mais ne peut pas effectuer ces actions.
Vous pouvez consulter un journal des événements détaillé pour le workflow de chaque transaction. Si le workflow est bloqué à une étape donnée ou comporte une erreur, le journal des événements peut vous aider à en identifier la cause.Pour afficher le journal des événements, sélectionnez la transaction dans la liste et cliquez sur Show Log. La fenêtre Journal des événements de transaction s’ouvre et affiche la liste de tous les événements de la transaction sélectionnée. Utilisez la barre de recherche du journal des événements pour trouver un événement par son nom, ou le filtre Errors pour n’afficher que les événements comportant des erreurs.
Un flux de traitement a été créé pour démarrer une transaction.
Workflow Started
Traitement lancé.
Job Created
Une tâche a été créée dans le cadre d’une transaction.
Job Started
Tâche lancée.
Job Completed
Tâche terminée.
Workflow Completed
Traitement terminé.
Reprocessing started
Traitement relancé, car il n’a pas été terminé dans le délai imparti.
Log Message
Messages de journal ou d’erreur générés respectivement par les méthodes Context.LogMessage et Context.ErrorMessage dans les scripts des activités Custom et External System (Output activity). Les messages écrits avec Context.LogMessage sont signalés par un pictogramme d’avertissement, et ceux écrits avec Context.ErrorMessage sont signalés comme des erreurs.
Pour exporter le journal des événements au format CSV, cliquez sur Export to CSV en haut de la fenêtre Journal des événements de transaction. Vous pourrez ensuite envoyer le fichier au support technique ou à votre administrateur système.
Vous pouvez retraiter une transaction en échec lorsque des problèmes externes surviennent, comme des délais d’expiration réseau, des échecs d’appel à des API tierces ou des problèmes de la plateforme Vantage. Le retraitement d’un document n’est pas décompté de votre nombre de Pages.Les transactions avec des erreurs « Job execution » peuvent être retraitées.
1
Ouvrir Skill Monitor
Accédez à Skill Monitor et recherchez la transaction en échec.
2
Redémarrer la transaction
Sélectionnez la transaction en échec, puis cliquez sur Restart.
Transaction en échec avec le bouton Restart
3
Vérifier le redémarrage (facultatif)
Cliquez sur Show Log pour confirmer que la transaction a bien été redémarrée et afficher plus de détails dans le journal.
Option Show Log affichant les journaux détaillés de la transaction après un redémarrage
Si le retraitement réussit, la transaction ne peut plus être redémarrée.
Si vous modifiez et republiez une Compétence de processus, par exemple pour corriger le problème, Vantage en crée une nouvelle version. Si vous redémarrez ensuite la transaction en échec, Vantage utilise l’ancienne version, et non la nouvelle ; la transaction risque donc fort d’échouer à nouveau.
