Transactions du Skill Monitor

Documentation Index

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La section Transactions du service Skill Monitor affiche des informations détaillées sur les performances du système, les transactions actives et terminées, ainsi que les étapes des transactions pour une compétence spécifique. Les administrateurs du tenant et les superviseurs de traitement peuvent analyser ces informations pour gérer le traitement des documents pour chaque compétence — détecter les transactions comportant des erreurs, identifier leurs causes à l’aide de journaux détaillés des événements de transaction, annuler des transactions ou envoyer des transactions à la relecture manuelle. Les informations de la section Transactions sont présentées sous forme de graphiques et d’une liste de transactions. Utilisez les filtres en haut de la page pour définir les données à afficher. Vous pouvez filtrer :

• Par la compétence dont vous voulez voir les transactions.
• Par type de transaction — toutes, en cours de traitement ou traitées.
• Par période de collecte des transactions — 1 heure, 3 heures, 3 jours, etc. La liste des transactions affiche les données filtrées par date de création ; le graphique Throughput affiche les données filtrées par date de fin de traitement.
• Par l’étape dont vous voulez voir les statistiques — Toutes, Relecture manuelle ou Automatique.
• Par nom d’étape.
• Par statut de transaction — Toutes, Nouveau, En cours de traitement, Traité, Échec ou Annulé.

Les données affichées dans les graphiques dépendent des filtres que vous avez définis :

• Débit — à chaque instant, le nombre de transactions terminées jusqu’à cet instant.
• File d’attente — à chaque instant, le nombre de transactions pas encore terminées jusqu’à cet instant.
• Durée — à chaque instant, la durée moyenne de traitement des transactions créées jusqu’à cet instant.

Pour afficher des informations sur une partie spécifique du graphique, survolez-la avec le curseur. Par exemple, utilisez le pic du graphique File d’attente pour voir à quel moment le nombre de transactions non terminées était le plus élevé. Les informations du graphique sont mises à jour à intervalles de quelques minutes, ainsi que lorsque vous actualisez la page ou modifiez les filtres sélectionnés. En plus des graphiques, la page affiche une liste des transactions pour la compétence et la période sélectionnées. Pour chaque transaction, les éléments suivants sont affichés : noms de fichiers, identifiant, étape actuelle, personne assignée à l’étape, nombre de documents traités, heure de création et durée. Vous pouvez définir si les colonnes contenant des paramètres supplémentaires de transaction et de document (nom du fichier, chemin d’accès au fichier et type de source) s’affichent. Cliquez sur l’icône Plus d’options dans l’en-tête du tableau et sélectionnez les paramètres dans la liste. Utilisez cette même liste pour gérer les colonnes associées aux autres paramètres de transaction. Pour ajouter des paramètres personnalisés au tableau des transactions, cliquez sur l’icône Plus d’options et sélectionnez Ajouter une colonne. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, choisissez le type de paramètre — Transaction ou Document — et indiquez un nom. Les transactions sont supprimées après la période définie dans la stratégie de conservation, quel que soit leur statut. Tous les documents associés, ainsi que toutes les données reconnues et extraites, sont également supprimés. La période de stockage par défaut est de 2 semaines. La suppression automatique n’affecte pas les documents téléversés lors de la configuration et de la publication des compétences (jeux de documents d’entraînement et de démonstration), car ces documents sont considérés comme des données utilisateur. Vous pouvez également supprimer une transaction manuellement avant la fin de sa période de stockage à l’aide de l’API Vantage. Les administrateurs du tenant et les superviseurs de traitement peuvent effectuer les actions suivantes sur chaque transaction de la liste :

• Prendre en charge une transaction pour relecture manuelle et la traiter dans le client de relecture manuelle. Ouvrez la transaction dans la liste. Si la tâche est déjà ouverte par un autre utilisateur, une boîte de dialogue d’avertissement s’affiche — utilisez-la pour rejeter la tâche ou la récupérer. Si vous la rejetez, la tâche revient dans la file d’attente. Si vous récupérez une tâche déjà ouverte par un autre utilisateur, le système vous la transfère et toutes les modifications effectuées par l’autre utilisateur sont enregistrées.
• Envoyer une transaction à l’étape de relecture manuelle et à un autre opérateur. Pour ce faire :
  1. Ouvrez la transaction dans la liste. Le client de relecture manuelle s’ouvre.
  2. Pour envoyer la transaction à l’étape ou à l’opérateur suivant, suivez les instructions de Relecture manuelle de documents.
• Afficher le journal détaillé des événements pour identifier l’événement à l’origine d’une erreur. Pour plus d’informations, voir Événements de workflow ci-dessous.
• Annuler une transaction. Cela peut être nécessaire lorsqu’une erreur critique se produit en raison d’un téléversement de document incorrect. Les transactions terminées ne peuvent pas être annulées.

Vous pouvez consulter un journal des événements détaillé pour le workflow de chaque transaction. Si le workflow est bloqué à une étape donnée ou comporte une erreur, le journal des événements peut vous aider à en identifier la cause. Pour afficher le journal des événements, cliquez sur le nom de la transaction dans la liste. La fenêtre Journal des événements de transaction s’ouvre et affiche la liste de tous les événements de la transaction sélectionnée. Utilisez la barre de recherche du journal des événements pour trouver un événement par son nom, ou le filtre Errors pour n’afficher que les événements comportant des erreurs. Pour faciliter l’envoi d’informations détaillées sur les événements de transaction au support technique ou à l’administrateur système, exportez le journal des événements au format CSV en cliquant sur Export to CSV en haut de la fenêtre Journal des événements de transaction. Vous pouvez retraiter une transaction en échec lorsque des problèmes externes surviennent, comme des délais d’expiration réseau, des échecs d’appel à des API tierces ou des problèmes de la plateforme Vantage. Le retraitement d’un document n’est pas décompté de votre nombre de Pages. Les transactions avec des erreurs « Job execution » peuvent être retraitées.