Colonnes de statistiques
Si la file d’attente affiche un nombre élevé alors que le débit reste faible (par exemple, une file d’attente de 300 pour un débit de 0), cela signifie que des transactions sont bloquées à l’une des étapes de traitement. L’administrateur système doit alors en rechercher la cause.
Ce qui crée une transaction
Une transaction est une unité de traitement des documents et des groupes de documents dans Vantage. Les actions suivantes créent une transaction :- Téléverser des documents sur la page Documents.
- Téléverser des documents depuis un appareil mobile.
- Téléverser des documents avec Essayer la compétence.
- Créer une transaction par l’intermédiaire de l’API Vantage.
- Téléverser des documents depuis des systèmes tiers à l’aide de connecteurs.
- Téléverser des documents depuis une source supplémentaire configurée dans le bloc d’activité Input d’une Compétence de processus (un dossier d’e-mails ou un dossier partagé).
- Téléverser des documents dans Skill Designer.
Rechercher, filtrer et trier les compétences
Utilisez le bouton Find name pour rechercher des compétences. Pour filtrer les compétences par type, cliquez sur l’un des types de compétence affichés au-dessus du tableau, par exemple Process ou Document. Pour trier la liste, cliquez sur le nom d’une colonne ou sur la flèche située à côté. Cliquez de nouveau pour inverser l’ordre de tri. Vous pouvez trier par Name, File d’attente / Débit et Transactions traitées.Utiliser les statistiques pour surveiller le traitement
Les administrateurs et les superviseurs utilisent ces statistiques pour optimiser le fonctionnement du système. Par exemple :- Un responsable du processus peut vérifier la colonne Débit pour voir si le nombre de transactions traitées répond aux KPI.
- Un superviseur du traitement peut comparer les colonnes File d’attente et Débit pour voir si des transactions restent bloquées à certaines étapes.
- Un superviseur de la relecture manuelle peut vérifier la colonne Temps estimé de relecture manuelle pour voir s’il faut affecter davantage d’opérateurs à une compétence particulière.