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De manière générale, la procédure est la suivante :
  1. Démarrer une capture HTTP Archive (HAR).
  2. Reproduire le comportement étape par étape.
  3. Terminer et enregistrer le journal de capture des activités HTTP.
  4. Envoyer le fichier à l’équipe d’assistance ABBYY Vantage pour examen.
Pour démarrer une capture HAR, procédez comme suit selon votre navigateur web :

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Chrome

  1. Ouvrez l’onglet du navigateur où ABBYY Vantage est actif.
  2. Dans l’angle supérieur droit de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le menu Chrome (trois points verticaux).
  3. Cliquez sur Outils > Outils de développement. La fenêtre des Outils de développement s’ouvre en tant que panneau ancré sur le côté ou en bas de Chrome.
  4. Cliquez sur l’onglet Réseau et cochez Conserver le journal. Un cercle rouge apparaît dans l’angle supérieur gauche de l’onglet Réseau. Cela signifie que l’enregistrement a commencé. Si le cercle est noir, cliquez dessus pour démarrer l’enregistrement de l’activité dans votre navigateur.
  5. Actualisez la Page et reproduisez le problème pendant que l’enregistrement est en cours.
  6. Après avoir reproduit le problème, cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne du volet d’activité et sélectionnez Enregistrer au format HAR avec contenu.
  7. Sélectionnez l’onglet Console.
  8. Cliquez avec le bouton droit n’importe où dans la console et sélectionnez Enregistrer sous….
  9. Nommez le fichier journal « Chrome-console.log ».
  10. Envoyez les deux fichiers sous forme de liens partagés en réponse à votre dossier.

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Safari

  1. Allez dans la barre de menus et cliquez sur Réglages > Avancé : « Afficher le menu Développement dans la barre des menus ».
  2. Accédez à l’onglet du navigateur avec ABBYY Vantage.
  3. Dans la barre de menus en haut, cliquez sur Développement et sélectionnez Afficher l’inspecteur Web.
  4. Cliquez sur l’onglet Console et cochez Conserver le journal.
  5. Revenez à l’onglet Réseau.
  6. Actualisez la page et reproduisez le problème pendant l’enregistrement.
  7. Une fois le problème reproduit, faites un clic droit sur n’importe quelle ligne du panneau d’activité et sélectionnez Exporter au format HAR.
  8. Cliquez sur l’onglet Console.
  9. Faites un clic droit sur n’importe quelle ligne et sélectionnez Tout sélectionner.
  10. Collez le contenu dans un fichier texte et nommez-le « console-log.txt ».
  11. Envoyez les deux fichiers sous forme de liens partagés en réponse à votre dossier.

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Edge

  1. Accédez à l’onglet du navigateur où ABBYY Vantage est ouvert.
  2. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le menu Edge (trois points horizontaux).
  3. Sélectionnez Outils de développement.
  4. Cliquez sur l’onglet Réseau.
  5. Décochez l’option Effacer les entrées lors de la navigation, qui est sélectionnée par défaut. L’icône ressemble à une flèche bleue avec un X rouge.
  6. Le bouton de lecture Démarrer la session de profilage doit être sélectionné par défaut. Cela signifie que la capture est en cours.
  7. Actualisez la Page et reproduisez le problème pendant que la capture est en cours.
  8. Une fois le problème reproduit, cliquez sur l’icône Exporter au format HAR. L’icône ressemble à une disquette.
  9. Cliquez sur l’onglet Console.
  10. Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne et sélectionnez Tout copier.
  11. Collez le contenu dans un fichier texte et nommez-le « console-log.txt ».
  12. Envoyez les deux fichiers sous forme de liens partagés en réponse à votre ticket.

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Firefox

  1. Accédez à l’onglet du navigateur où ABBYY Vantage est ouvert.
  2. Cliquez sur le menu Firefox (trois lignes horizontales) dans l’angle supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
  3. Sélectionnez Web Developer > Network. La fenêtre Developer Tools s’ouvre en tant que panneau ancré sur le côté ou en bas de Firefox.
  4. Cliquez sur l’onglet Network et cochez Persist logs.
  5. Actualisez la Page et reproduisez le problème pendant que l’enregistrement est en cours.
  6. Une fois le problème reproduit, cliquez avec le bouton droit sur une ligne du volet d’activité et sélectionnez Save all as HAR.
  7. Sélectionnez l’onglet Console.
  8. Cliquez avec le bouton droit sur une ligne et sélectionnez Select all.
  9. Collez le contenu dans un fichier texte et nommez-le « console-log.txt ».
  10. Envoyez les deux fichiers sous forme de liens partagés en réponse à votre ticket.
Remarque : Pour obtenir la liste des navigateurs internet pris en charge, consultez Supported Internet Browsers.