- Avviare l’acquisizione di un HTTP Archive (HAR).
- Riprodurre il problema passo dopo passo.
- Terminare e salvare il log di acquisizione delle attività HTTP.
- Inviare il file al team di supporto di ABBYY Vantage per l’analisi.
Chrome
- Vai alla scheda del browser con ABBYY Vantage.
- Nell’angolo in alto a destra della finestra del browser, fai clic sul menu di Chrome (tre punti verticali).
- Fai clic su Strumenti > Strumenti per sviluppatori. La finestra Strumenti per sviluppatori si aprirà come pannello ancorato lateralmente o in basso in Chrome.
- Fai clic sulla scheda Rete e seleziona Mantieni log. Un cerchio rosso apparirà nell’angolo in alto a sinistra della scheda Rete. Ciò significa che l’acquisizione è iniziata. Se il cerchio è nero, fai clic sul cerchio nero per iniziare a registrare l’attività nel browser.
- Aggiorna la pagina e riproduci il problema mentre l’acquisizione è in corso.
- Dopo aver riprodotto correttamente il problema, fai clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi riga del riquadro dell’attività e seleziona Salva come HAR con contenuto.
- Seleziona la scheda Console.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della console e seleziona Salva con nome….
- Assegna al file di registro il nome “Chrome-console.log”.
- Invia entrambi i file come link condivisi in risposta al tuo ticket.
Safari
- Vai alla barra dei menu e fai clic su Preferences > Advanced: “Show Develop menu in menu bar”.
- Vai alla scheda del browser con ABBYY Vantage.
- Nella barra dei menu in alto, fai clic su Develop e seleziona Show Web Inspector.
- Fai clic sulla scheda Console e seleziona Preserve Log.
- Torna alla scheda Network.
- Ricarica la pagina e riproduci il problema mentre la registrazione è in corso.
- Dopo aver riprodotto correttamente il problema, fai clic con il tasto destro su qualsiasi riga del riquadro attività e seleziona Export HAR.
- Fai clic sulla scheda Console.
- Fai clic con il tasto destro su qualsiasi riga e seleziona Select all.
- Incolla il contenuto in un file di testo e chiamalo “console-log.txt”.
- Invia entrambi i file come link condivisi in risposta al tuo ticket.
Edge
- Vai alla scheda del browser con ABBYY Vantage.
- Nell’angolo in alto a destra della finestra del browser, fai clic sul menu di Edge (tre puntini orizzontali).
- Seleziona Strumenti di sviluppo.
- Fai clic sulla scheda Rete.
- Deseleziona l’opzione Cancella voci durante la navigazione, selezionata per impostazione predefinita. L’icona è una freccia blu con una X rossa.
- Il pulsante di riproduzione Avvia sessione di profilazione dovrebbe essere selezionato per impostazione predefinita. Questo indica che l’acquisizione è in corso.
- Aggiorna la pagina e riproduci il problema mentre l’acquisizione è in esecuzione.
- Dopo aver riprodotto correttamente il problema, fai clic sull’icona Esporta come HAR. L’icona raffigura un dischetto.
- Fai clic sulla scheda Console.
- Fai clic con il tasto destro su una riga qualsiasi e seleziona Copia tutto.
- Incolla il contenuto in un file di testo e chiamalo “console-log.txt”.
- Invia entrambi i file come link condivisi in risposta al tuo ticket.
Firefox
- Vai alla scheda del browser con ABBYY Vantage.
- Fai clic sul menu di Firefox (tre linee orizzontali parallele) nell’angolo in alto a destra della finestra del browser.
- Seleziona Web Developer > Network. La finestra Developer Tools si aprirà come pannello ancorato sul lato o nella parte inferiore di Firefox.
- Fai clic sulla scheda Network e seleziona Persist logs.
- Ricarica la pagina e riproduci il problema mentre la cattura è in corso.
- Dopo aver riprodotto correttamente il problema, fai clic con il tasto destro su una riga qualsiasi del riquadro attività e seleziona Save all as HAR.
- Seleziona la scheda Console.
- Fai clic con il tasto destro su una riga qualsiasi e seleziona Select all.
- Incolla il contenuto in un file di testo e chiamalo “console-log.txt”.
- Invia entrambi i file come link condivisi in risposta al tuo caso.