Statistikspalten
Wenn Warteschlange einen hohen Wert anzeigt, Durchsatz jedoch niedrig bleibt (z. B. Warteschlange bei 300 und Durchsatz bei 0), stecken Vorgänge in einem der Verarbeitungsschritte fest. In diesem Fall muss der Systemadministrator die Ursache untersuchen.
Wodurch ein Vorgang erstellt wird
Ein Vorgang ist eine Einheit zur Verarbeitung von Dokumenten und Dokumentgruppen in Vantage. Die folgenden Aktionen erstellen einen Vorgang:- Hochladen von Dokumenten auf der Documents-Seite.
- Hochladen von Dokumenten von einem Mobilgerät.
- Hochladen von Dokumenten mit Skill testen.
- Erstellen eines Vorgangs über die Vantage-API.
- Hochladen von Dokumenten aus Drittsystemen über Connectoren.
- Hochladen von Dokumenten aus einer zusätzlichen Quelle, die im Input-Aktivitätsblock eines Process-Skills eingerichtet ist (ein E-Mail-Ordner oder ein freigegebener Ordner).
- Hochladen von Dokumenten in Skill Designer.
Skills suchen, filtern und sortieren
Mit der Schaltfläche Find name können Sie nach Skills suchen. Um Skills nach Typ zu filtern, klicken Sie oberhalb der Tabelle auf einen Skill-Typ, z. B. Process oder Document. Um die Liste zu sortieren, klicken Sie auf einen Spaltennamen oder auf den Pfeil daneben. Durch erneutes Klicken kehren Sie die Sortierreihenfolge um. Sie können nach Name, Warteschlange / Durchsatz und Processed Transactions sortieren.Statistiken zur Überwachung der Verarbeitung verwenden
Administratoren und Supervisoren verwenden diese Statistiken, um den Systembetrieb zu optimieren. Zum Beispiel:- Ein Prozessverantwortlicher kann die Spalte Durchsatz prüfen, um festzustellen, ob die Anzahl der verarbeiteten Vorgänge die KPIs erfüllt.
- Ein Supervisor der Verarbeitung kann die Spalten Warteschlange und Durchsatz vergleichen, um festzustellen, ob Vorgänge in bestimmten Stufen hängen bleiben.
- Ein Supervisor der Manuellen Überprüfung kann die Spalte Geschätzte Zeit für die manuelle Überprüfung prüfen, um festzustellen, ob einem bestimmten Skill mehr Bediener zugewiesen werden sollten.