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Der Abschnitt Transactions des Skill Monitor-Dienstes zeigt detaillierte Informationen zur Systemleistung, zu aktiven und abgeschlossenen Vorgängen sowie zu den Phasen von Vorgängen für einen bestimmten Skill. Mandantenadministratoren und Verarbeitungsleiter können diese Informationen analysieren, um die Dokumentverarbeitung für jeden einzelnen Skill zu steuern — Vorgänge mit Fehlern erkennen, Fehlerursachen mithilfe detaillierter Ereignisprotokolle zu Vorgängen identifizieren, Vorgänge abbrechen oder Vorgänge zur Manuellen Überprüfung heranziehen. Die Informationen im Abschnitt Transactions werden in Form von Diagrammen und einer Liste von Vorgängen dargestellt. Oben auf der Seite können Sie mit Filtern die anzuzeigenden Daten festlegen. Die Daten können gefiltert werden:
  • Nach dem Skill, dessen Vorgang Sie anzeigen möchten.
  • Nach dem Typ des Vorgangs, für den Statistiken angezeigt werden sollen: alle, in Verarbeitung oder abgeschlossen.
  • Nach dem Zeitraum, in dem Vorgänge erfasst werden: 1 Stunde, 3 Stunden, 3 Tage usw. Die Vorgangsliste zeigt nach Erstellungsdatum gefilterte Daten an, während das Durchsatzdiagramm nach Abschlussdatum gefilterte Daten anzeigt.
Hinweis: Alle aktiven Vorgänge werden angezeigt, auch wenn sie nicht dem Filter entsprechen.
  • Nach der Phase, für die Statistiken angezeigt werden sollen: Alle, Manuelle Überprüfung oder Automatisch.
  • Nach dem Phasennamen.
  • Nach Vorgangsstatus: Alle, Neu, In Verarbeitung, Processed, Fehlgeschlagen oder Abgebrochen.
Die in den Diagrammen angezeigten Informationen hängen von den von Ihnen gesetzten Filtern ab:
  • Durchsatz zeigt zu jedem Zeitpunkt die Anzahl der Vorgänge, die bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossen wurden.
  • Warteschlange zeigt zu jedem Zeitpunkt die Anzahl der Vorgänge, die bis zu diesem Zeitpunkt nicht abgeschlossen wurden.
  • Dauer zeigt zu jedem Zeitpunkt die durchschnittliche Zeit für die Verarbeitung der Vorgänge, die bis zu diesem Zeitpunkt erstellt wurden.
Um Informationen für einen bestimmten Teil des Diagramms anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger darüber. Sie können beispielsweise den Spitzenwert des Warteschlange-Diagramms verwenden, um zu sehen, wann die Anzahl der nicht abgeschlossenen Vorgänge am höchsten war. Die Diagramminformationen werden alle paar Minuten aktualisiert. Sie werden auch aktualisiert, wenn die Seite neu geladen wird und wenn die ausgewählten Filter geändert werden. Neben den Diagrammen zeigt die Seite eine Liste der Vorgänge für einen Skill für einen angegebenen Zeitraum an. Für jeden Vorgang werden angezeigt: die Dateinamen, Kennung, aktuelle Phase, Phasenverantwortlicher, Anzahl der verarbeiteten Dokumente, Erstellungszeit und Dauer. Sie können festlegen, ob Spalten mit zusätzlichen Vorgangs- und Dokumentparametern (Dateiname, Dateipfad und Quelltyp) angezeigt werden sollen. Klicken Sie dazu im Tabellenkopf auf das Symbol für weitere Optionen und wählen Sie die entsprechenden Parameter aus der Liste aus. Über diese Liste können Sie auch die Spalten für die anderen Vorgangsparameter verwalten. Zusätzlich können Sie benutzerdefinierte Parameter angeben und ebenso festlegen, welche in der Vorgangstabelle erscheinen sollen: Klicken Sie auf das Symbol für weitere Optionen und wählen Sie den Befehl Spalte hinzufügen. Wählen Sie im sich öffnenden Dialogfeld den Parametertyp – Transaction oder Document – und geben Sie einen Namen für den Parameter an. Zusätzliche Parameter können für eine tiefgehende Analyse der Systemleistung verwendet werden. Wenn beispielsweise Dokumente aus einer bestimmten Quelle (z. B. mobiles Gerät) stets länger für die Verarbeitung benötigen als Dokumente aus anderen Quellen, kann dies bedeuten, dass der zum Verarbeiten von Dokumenten aus dieser Quelle verwendete Skill verbessert werden muss.
Hinweis: Vorgänge werden nach einem in der Aufbewahrungsrichtlinie festgelegten Zeitraum gelöscht, unabhängig von ihrem Status; alle zugehörigen Dokumente sowie alle erkannten und extrahierten Daten werden ebenfalls gelöscht. Der standardmäßige Speicherzeitraum für einen Vorgang beträgt 2 Wochen. Die automatische Löschung wirkt sich nicht auf Dokumente aus, die beim Einrichten und Veröffentlichen von Skills hochgeladen wurden (Trainings- und Demo-Dokumentsätze), da diese Dokumente als Benutzerdaten gelten. Sie können einen Vorgang auch vor Ablauf seines Speicherzeitraums manuell über die Vantage-API löschen.
Mandantenadministratoren und Verarbeitungsleiter können die folgenden Aktionen für jeden Vorgang in der Liste ausführen:
  • Einen Vorgang zur Manuellen Überprüfung abrufen und ihn im Manual-Review-Client bearbeiten. Öffnen Sie dazu den gewünschten Vorgang in der Vorgangsliste. Ist die Aufgabe von einem anderen Benutzer geöffnet, wird ein Warnfenster angezeigt. In diesem Fenster können Sie die Aufgabe entweder ablehnen oder übernehmen. Lehnen Sie die Aufgabe ab, wird sie in die Warteschlange zurückgegeben. Übernehmen Sie eine von einem anderen Benutzer geöffnete Aufgabe, wird sie Ihnen zugewiesen. Alle vom anderen Benutzer vorgenommenen Änderungen werden gespeichert.
  • Einen Vorgang an die Stufe Manuelle Überprüfung und an einen anderen Bearbeiter senden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
    1. Öffnen Sie den gewünschten Vorgang in der Vorgangsliste. Der Manual-Review-Client wird geöffnet.
    2. Um den Vorgang in der Benutzeroberfläche des Manual-Review-Clients an die nächste Stufe oder an einen anderen Bearbeiter zu senden, führen Sie die in Manuelles Überprüfen von Dokumenten in ABBYY Vantage beschriebenen Schritte aus.
  • Das detaillierte Ereignisprotokoll anzeigen, um das Ereignis zu identifizieren, das einen Fehler verursacht hat. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Workflow-Ereignisse unten.
  • Einen Vorgang abbrechen. Dies kann erforderlich sein, wenn aufgrund eines fehlerhaften Dokument-Uploads ein kritischer Fehler auftritt. Abgeschlossene Vorgänge können nicht abgebrochen werden.
Hinweis: Alle oben genannten Aktionen können nur von Tenant-Administratoren und Processing Supervisors durchgeführt werden. Ein Skill Designer kann Vorgänge für alle Skills anzeigen.

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Workflow-Ereignisse

Bei Bedarf können Sie für jeden Vorgang-Workflow ein detailliertes Ereignisprotokoll anzeigen. Wenn der Workflow bei einem bestimmten Schritt hängen bleibt oder einen Fehler aufweist, kann das Anzeigen des detaillierten Ereignisprotokolls helfen, das konkrete Ereignis zu identifizieren, das den Fehler verursacht hat. Um das detaillierte Ereignisprotokoll zu öffnen, klicken Sie in der Liste auf den Namen des entsprechenden Vorgangs. Daraufhin wird das Fenster Transaction Event Log geöffnet, das eine Liste aller Ereignisse für den ausgewählten Vorgang enthält. Sie können die Suchleiste im Ereignisprotokoll verwenden, um ein Ereignis nach seinem Namen zu finden. Außerdem können Sie den Filter Errors verwenden, um nur die Ereignisse mit Fehlern anzuzeigen.

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Liste möglicher Workflow-Ereignisse

EventDescription
Workflow CreatedEin Verarbeitungsablauf wurde erstellt, um einen Vorgang zu starten.
Workflow StartedVerarbeitung gestartet.
Job CreatedEine Aufgabe wurde im Rahmen eines Vorgangs erstellt.
Job StartedAufgabe gestartet.
Job CompletedAufgabe abgeschlossen.
Workflow CompletedVerarbeitung abgeschlossen.
Reprocessing startedVerarbeitung erneut gestartet, da sie nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit abgeschlossen wurde.
Log MessageProtokoll- bzw. Fehlermeldungen, die durch die Methoden Context.LogMessage bzw. Context.ErrorMessage in Skripten für Custom Activity und External System (Output Activity) erzeugt werden. Mit Context.LogMessage geschriebene Meldungen werden mit einem Warnsymbol gekennzeichnet, mit Context.ErrorMessage geschriebene Meldungen als Fehler.
Um das Senden detaillierter Informationen zu Vorgangsereignissen an den technischen Support oder den Systemadministrator zu erleichtern, exportieren Sie das Ereignisprotokoll als CSV-Datei, indem Sie oben im Fenster Transaction Event Log auf Export to CSV klicken.

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Fehlgeschlagene Transaktionen neu starten

Sie können eine fehlgeschlagene Transaktion erneut verarbeiten, wenn externe Probleme auftreten, beispielsweise Netzwerk-Timeouts, Fehler bei Aufrufen von Drittanbieter-APIs oder Probleme mit der Vantage-Plattform. Das erneute Verarbeiten eines Dokuments wird nicht auf Ihr Seitenkontingent angerechnet.  Transaktionen mit Fehlern bei der „Jobausführung“ sind für die erneute Verarbeitung geeignet. Um eine Transaktion neu zu starten, wechseln Sie zu Skill Monitor, wählen Sie die fehlgeschlagene Transaktion aus und klicken Sie auf Restart:  Create API Client Nach dem Neustart wählen Sie Show Log, um zu prüfen, dass die Transaktion neu gestartet wurde, und um weitere Protokolldetails anzuzeigen.  Create API Client Wenn die erneute Verarbeitung erfolgreich ist, kann die Transaktion nicht mehr neu gestartet werden.  
Hinweis: Wenn Sie eine Process Skill bearbeiten, das Problem beheben, Änderungen vornehmen und dann erneut veröffentlichen, wird eine neue Version erstellt. Wenn Sie jedoch die fehlgeschlagene Transaktion neu starten, wird die alte Process-Skill-Version verwendet, nicht die neue. Daher wird die Transaktion wahrscheinlich erneut fehlschlagen.