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Errores sin códigos de error HTTP

Algunos errores de estación web no tienen un código de error HTTP, como 400 o 500. Recopile la salida de la consola del navegador en esos casos.
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Abra la consola del desarrollador

Pulse F12 y vaya a la pestaña Console.
Captura de pantalla de las herramientas de desarrollo del navegador abiertas en la pestaña Console de estación web.
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Copie la lista de errores

Copie todo lo que muestra la consola.
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Active el registro y reproduzca el error

Active el registro de la estación web que muestra el error y, a continuación, reprodúzcalo. Para obtener más información, consulte registro de estación web.
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Póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY

Envíe la lista de errores de la pestaña Console junto con los archivos de registro de estación web al soporte técnico de ABBYY.
Entre estos errores se incluyen los casos en los que el diseño de un documento no se muestra total o parcialmente al tomar un trabajo, así como Parameter cannot be null.

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Errores con códigos de error HTTP

Otros errores aparecen en una ventana con un código de error HTTP, por ejemplo, Error 400: bad request o Error 500 while completing task.
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Compruebe el registro del sistema del Servidor de aplicaciones

Busque errores registrados en el momento en que apareció el error en la estación web.
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Habilite el registro correspondiente al error

Si el error es intermitente, habilite el registro en la estación web que lo informa. Para obtener más información, consulte registro de estación web.Si el error se reproduce de forma sistemática, habilite el registro de Fiddler. Para obtener más información, consulte registro de Fiddler.
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Póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY

Envíe los registros de la estación web y de Fiddler correspondientes al período en que se produjo el error.

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El error No se puede obtener el ticket de licencia en las estaciones web

Este error puede aparecer al abrir un trabajo o al intentar escanear o añadir una imagen a un batch.
Captura de pantalla de FlexiCapture Verification estación web que muestra una página Sin licencia con el mensaje No se puede obtener el ticket de licencia y un botón Volver a la lista de proyectos.
Para solucionarlo, compruebe lo siguiente:
  • Que Processing Server esté en ejecución.
  • Que haya licencias disponibles. Para comprobarlo, inicie License Manager, seleccione una licencia y, en el menú principal, vaya a Service → License Usage Statistic.
Captura de pantalla del menú principal de License Manager con Service y License Usage Statistic seleccionados.
Si todas las licencias están en uso, busque sesiones bloqueadas que las estén reteniendo. Abra la página System Monitoring → Sessions en la Consola de administración y supervisión.