Columnas de estadísticas
Si Cola muestra un número alto mientras Rendimiento se mantiene bajo (por ejemplo, Cola es 300 y Rendimiento es 0), significa que las transacciones están bloqueadas en uno de los pasos de procesamiento. En ese caso, el administrador del sistema debe investigar el problema.
Qué acciones crean una transacción
Una transacción es una unidad de procesamiento de documentos y grupos de documentos en Vantage. Las siguientes acciones crean una transacción:- Cargar documentos en la página Documentos.
- Cargar documentos desde un dispositivo móvil.
- Cargar documentos con Probar skill.
- Crear una transacción a través de la Vantage API.
- Cargar documentos desde sistemas de terceros mediante conectores.
- Cargar documentos desde una fuente adicional configurada en el bloque de actividad Actividad de entrada de una Habilidad de proceso (una carpeta de correo electrónico o una carpeta compartida).
- Cargar documentos en Skill Designer.
Buscar, filtrar y ordenar skills
Utilice el botón Find name para buscar skills. Para filtrar las skills por tipo, haga clic en uno de los tipos de skill que aparecen encima de la tabla, como Process o Document. Para ordenar la lista, haga clic en el nombre de una columna o en la flecha que aparece junto a él. Vuelva a hacer clic para invertir el orden. Puede ordenar por Name, cola / rendimiento y Transacciones procesadas.Cómo usar las estadísticas para supervisar el procesamiento
Los administradores y supervisores usan estas estadísticas para optimizar el funcionamiento del sistema. Por ejemplo:- Un responsable de procesos puede consultar la columna rendimiento para comprobar si el número de transacciones procesadas cumple los KPI.
- Un supervisor de procesamiento puede comparar las columnas cola y rendimiento para ver si las transacciones se atascan en determinadas etapas.
- Un supervisor de revisión manual puede consultar la columna tiempo estimado de revisión manual para determinar si se deben asignar más operadores a una skill concreta.