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La sección Transacciones del servicio Skill Monitor muestra información detallada sobre el rendimiento del sistema, las transacciones activas y completadas, así como las etapas de las transacciones para una skill específica. Los administradores del inquilino y los supervisores de procesamiento pueden analizar esta información para gestionar el procesamiento de documentos de cada skill: detectar transacciones con errores, identificar las causas con ayuda de registros detallados de eventos de transacción, cancelar transacciones o enviar transacciones a revisión manual. La información en la sección Transacciones se presenta en forma de gráficos y una lista de transacciones. Puede usar los filtros en la parte superior de la página para especificar los datos que se mostrarán. Los datos se pueden filtrar:
  • Por la skill cuya transacción desea ver.
  • Por el tipo de transacción para el que se deben mostrar estadísticas: todas, en procesamiento o procesadas.
  • Por el período durante el cual se recopilan las transacciones: 1 hora, 3 horas, 3 días, etc. La lista de transacciones muestra datos filtrados por fecha de creación, mientras que el gráfico Throughput muestra datos filtrados por fecha de finalización.
Nota: Se mostrarán todas las transacciones activas, incluso si no coinciden con el filtro.
  • Por la etapa para la que se deben mostrar estadísticas: Todas, Revisión manual o Automática.
  • Por nombre de la etapa.
  • Por estado de la transacción: Todos, Nuevo, En procesamiento, Procesado, Fallido o Cancelado.
La información mostrada en los gráficos dependerá de los filtros que haya configurado:
  • Throughput en cada momento mostrará la cantidad de transacciones que se han completado hasta ese punto.
  • Queue en cada momento mostrará la cantidad de transacciones que no se han completado hasta ese punto.
  • Duration en cada momento mostrará el tiempo promedio que lleva procesar las transacciones que se han creado hasta ese punto.
Para ver información de una parte específica del gráfico, pase el cursor por encima. Por ejemplo, puede usar el pico del gráfico Queue para ver cuándo fue más alto el número de transacciones sin completar. La información del gráfico se actualiza cada pocos minutos. También se actualiza al recargar la página y al modificar los filtros seleccionados. Además de los gráficos, la página muestra una lista de transacciones de una skill para un periodo especificado. Para cada transacción, se muestra lo siguiente: nombres de archivo, identificador, etapa actual, responsable de la etapa, número de documentos procesados, hora de creación y duración. Puede especificar si se deben mostrar columnas con parámetros adicionales de la transacción y del documento (nombre de archivo, ruta del archivo y tipo de origen). Para ello, haga clic en el icono de más opciones en el encabezado de la tabla y seleccione los parámetros correspondientes de la lista. También puede usar esa lista para administrar las columnas de otros parámetros de la transacción. Además, puede definir parámetros personalizados y, de forma similar, indicar cuáles deben aparecer en la tabla de transacciones: haga clic en el icono de más opciones y seleccione el comando Add column. En el cuadro de diálogo que se abrirá, seleccione el tipo de Parameter — Transacción o Document, y especifique un nombre para el parámetro. Los parámetros adicionales pueden utilizarse para un análisis en profundidad del rendimiento del sistema. Por ejemplo, si los documentos de una fuente específica (p. ej., dispositivo móvil) siempre tardan más en procesarse en comparación con los documentos de otras fuentes, esto puede indicar que la skill utilizada para procesar documentos de esa fuente necesita mejoras.
Nota: Las transacciones se eliminan después de un período especificado en la política de retención, independientemente de su estado; todos los documentos relacionados, así como todos los datos reconocidos y extraídos, también se eliminan junto con ellas. El período de almacenamiento predeterminado para una transacción es de 2 semanas. La eliminación automática no afecta a los documentos cargados al configurar y publicar skills (conjuntos de documentos de entrenamiento y demostración), ya que estos documentos se consideran datos del usuario. También puede eliminar una transacción manualmente antes de que finalice su período de almacenamiento mediante la Vantage API.
Los administradores del inquilino y los supervisores de procesamiento pueden realizar las siguientes acciones en cada transacción de la lista:
  • Obtener una transacción para revisión manual y procesarla en el cliente de Revisión manual. Para ello, abra la transacción deseada en la lista de transacciones. Si la tarea está abierta por otro usuario, se mostrará una ventana de advertencia. Puede usar esta ventana para rechazarla o asumirla. Si rechaza la tarea, se devolverá a la cola. Si elige asumir una tarea abierta por otro usuario, esta le será asignada. Todos los cambios realizados por el otro usuario se guardarán.
  • Enviar una transacción a la etapa de Revisión manual y a otro operador. Para ello:
    1. Abra la transacción deseada en la lista de transacciones. Se abrirá el cliente de Revisión manual.
    2. Para enviar la transacción a la siguiente etapa u operador en la interfaz del cliente de Revisión manual, realice las acciones descritas en Revisión manual de documentos en ABBYY Vantage.
  • Ver el registro de eventos detallado para identificar el evento que causó un error. Para obtener más información, consulte la sección Eventos del flujo de trabajo a continuación.
  • Cancelar una transacción. Esto puede ser necesario cuando se produce un error crítico debido a una carga de documento defectuosa. Las transacciones completadas no se pueden cancelar.
Nota: Todas las acciones anteriores solo pueden ser realizadas por Administradores del inquilino y Supervisores de procesamiento. Un Skill Designer puede ver transacciones de todas las skills.

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Eventos del flujo de trabajo

Si es necesario, puede ver un registro de eventos detallado para cada flujo de trabajo de transacción. Si el flujo de trabajo se queda detenido en un paso específico o presenta un error, ver el registro de eventos detallado puede ayudarle a identificar el evento que lo causó. Para ver el registro de eventos detallado, haga clic en el nombre de la transacción correspondiente en la lista; esto abrirá la ventana Transaction Event Log, que contiene una lista de todos los eventos de la transacción seleccionada. Puede usar la barra de búsqueda del registro de eventos para encontrar un evento por su nombre. También puede usar el filtro Errors para ver únicamente los eventos que tienen errores.

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Lista de posibles eventos del flujo de trabajo

EventoDescripción
Workflow CreatedSe ha creado un flujo de procesamiento para iniciar una transacción.
Workflow StartedProcesamiento iniciado.
Job CreatedSe ha creado una tarea como parte de una transacción.
Job StartedTarea iniciada.
Job CompletedTarea completada.
Workflow CompletedProcesamiento completado.
Reprocessing startedEl procesamiento se ha reiniciado porque no se completó dentro del tiempo asignado.
Log MessageMensajes de registro o de error generados por los métodos Context.LogMessage o Context.ErrorMessage, respectivamente, en scripts de Custom activity y External System (Output activity). Los mensajes escritos con el método Context.LogMessage se indican con un símbolo de advertencia y los mensajes escritos con el método Context.ErrorMessage se indican como errores.
Para facilitar el envío de información detallada sobre eventos de la transacción al soporte técnico o al administrador del sistema, exporte el registro de eventos a un archivo CSV haciendo clic en el botón Export to CSV en la parte superior de la ventana Transaction Event Log.