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La sezione Registro errori del servizio Skill Monitor mostra informazioni su errori di sistema e avvisi verificatisi di recente, ad esempio:
  • Errori durante l’importazione non riuscita di cataloghi di dati dalla cartella condivisa
  • Errori durante l’importazione non riuscita di documenti dalla cartella condivisa
  • Errori durante l’importazione non riuscita di email dalla casella di posta
  • Errori e messaggi di debug da script di Custom activity ed External system (Output activity), ecc.
Queste informazioni possono aiutarti a migliorare le prestazioni del sistema e a inviare i dettagli degli errori all’assistenza tecnica. In questa sezione, i dati sono mostrati in una tabella che contiene le seguenti informazioni sugli eventi con errori:
  • Data indica la data e l’ora dell’evento.
  • ID Transaction indica l’ID della transaction dell’evento. L’ID Transaction potrebbe non essere visualizzato se l’errore si è verificato prima dell’inizio della transaction.
  • Evento indica il tipo di evento: Errore o Avviso. Un evento di tipo Avviso non interrompe la transaction; tuttavia, viene visualizzato un testo di avviso per attirare l’attenzione dell’utente. Un evento di tipo Errore interrompe la transaction, richiedendo all’utente di risolvere la causa dell’errore e avviare nuovamente la transaction.
  • Skill indica il nome della skill che ha causato l’evento.
  • Fase indica la fase in cui si è verificato l’evento.
  • Descrizione contiene una descrizione dell’evento (testo di errore o di avviso).
Puoi utilizzare i filtri nella parte superiore della schermata per filtrare l’elenco degli errori in base a specifiche skill e intervalli di tempo. Per visualizzare informazioni sulla transaction dell’evento con l’errore, seleziona un evento dalla tabella e fai clic su Mostra Transaction nella barra degli strumenti. Si aprirà una finestra contenente una panoramica dettagliata di tutti gli eventi della transaction. Se devi cercare errori di una specifica transaction, utilizza la barra di ricerca nella barra degli strumenti per trovarla. Puoi utilizzare sia l’ID Transaction sia la descrizione dell’evento per cercare una transaction. Per inviare un elenco di errori all’assistenza tecnica o all’amministratore di sistema, esporta l’elenco filtrato in un file CSV facendo clic su Esporta in CSV nella parte superiore della schermata dell’elenco degli errori.