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Overview 섹션에는 사용 가능한 스킬에 대해 다음과 같은 통계가 표시됩니다:
  • Queue / Throughput 열에는 처리 대기 중인 트랜잭션 수와 지난 1시간 동안 해당 스킬이 처리한 트랜잭션 수가 표시됩니다. 트랜잭션은 Vantage에서 문서 및 문서 그룹을 처리하기 위한 단위입니다. 다음과 같은 작업이 트랜잭션을 생성합니다:
    • Documents 페이지에서 문서를 업로드하는 경우
    • 모바일 기기에서 문서를 업로드하는 경우
    • Try Skill을 사용하여 문서를 업로드하는 경우
    • Vantage API를 통해 트랜잭션을 생성하는 경우
    • 커넥터를 사용하여 타사 시스템에서 문서를 업로드하는 경우
    • 프로세스 스킬의 Input activity 블록에 설정된 추가 소스(이메일 폴더 또는 공유 폴더)에서 문서를 업로드하는 경우
    • Skill Designer에서 문서를 업로드하는 경우
    Queue / Throughput 열에 표시되는 정보는 시스템의 현재 처리량을 보여 주며, 주의가 필요한 성능 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 Queue 값이 300이고 Throughput이 0이라면, 이는 트랜잭션이 어느 한 처리 단계에서 지연되고 있음을 의미합니다. 이 경우 시스템 관리자가 조치를 취해야 합니다.
  • Estimated Manual Review Time 열에는 운영자가 문서를 수동 검토하는 데 필요한 예상 시간이 표시됩니다(수동 검토 단계가 활성화된 스킬의 경우).
  • Quality STP Rate 열에는 자동으로 처리된 문서의 비율이 표시됩니다. 예를 들어 수동 검토로 전송되지 않은 문서(수동 검토 단계가 활성화된 프로세스 스킬의 경우)가 이에 해당합니다.
  • Accuracy 열에는 Document skill 및 분류 스킬의 학습 정확도가 표시됩니다.
  • Processed Transactions 열에는 해당 스킬이 처리한 완료된 트랜잭션의 총 수가 표시됩니다.
스킬을 검색하려면 Find name 버튼을 사용할 수 있습니다. 또한 페이지 상단의 필터를 사용하여 스킬을 유형별로 정렬할 수 있습니다. 시스템 관리자는 위의 통계를 사용하여 시스템 운영을 최적화할 수 있습니다. 예를 들어 프로세스 소유자는 Throughput 열의 데이터를 확인하여 처리된 트랜잭션 수가 KPI를 충족하는지 확인할 수 있고, 처리 관리자는 Queue 열의 데이터를 Throughput 열의 데이터와 비교하여 트랜잭션이 특정 단계에서 정체되는지 확인할 수 있으며, 수동 검토 관리자는 Estimated Manual Review Time 열의 정보를 확인하여 특정 스킬에 더 많은 운영자를 배치해야 하는지 판단할 수 있습니다. 빠른 액세스 폴더에서의 문서 가져오기는 프로세스 스킬에 대해 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 Input Activity를 참조하십시오. 이 작업은 시스템 관리자만 수행할 수 있습니다. 특정 스킬에 대한 문서 처리 통계를 보려면 표에서 해당 스킬 이름을 클릭하거나 화면 상단의 북마크를 사용하여 Transactions 섹션으로 이동하십시오. 자세한 내용은 Transactions Section을 참조하십시오.