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Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen

Wenn keine E-Mail-Benachrichtigungen eingehen, überprüfen Sie zunächst Folgendes in der Administration and Monitoring Console:
  • Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für ausgehende E-Mails auf der Seite FlexiCapture12/monitoring/#Settings/SmtpSettings korrekt sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Senden von Benachrichtigungen auf der Seite FlexiCapture12/monitoring/#Settings/Notifications aktiviert ist.

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Prüfen, ob Nachrichten gesendet werden

Ausgehende E-Mail-Nachrichten werden in der Datenbank in der Tabelle MessageQueue abgelegt und vom Processing Server gesendet.
1

Processing Server anhalten

Vergewissern Sie sich, dass die erwarteten Nachrichten in der Warteschlange angezeigt werden.
2

Processing Server starten

Wenn die Nachrichten verschwinden, wurden sie gesendet.
Nachrichten, die gesendet wurden, aber nicht angekommen sind, müssen auf Clientseite untersucht werden. Eine häufige Ursache ist die Spamfilterung. Wenn die Nachrichten auch lange nach dem Start des Processing Server in der Warteschlange verbleiben, prüfen Sie das Systemprotokoll des Processing Server auf Fehler. Die beiden häufigsten Ursachen sind:
  • Der E-Mail-Server ist nicht verfügbar, häufig aufgrund falscher Firewall- oder Proxy-Einstellungen.
  • Die Verbindung kann nicht hergestellt werden, weil die Zugriffsberechtigungen falsch oder unzureichend sind.