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HTTP エラーコードのないエラー

一部の Web Station エラーには、400 や 500 などの HTTP エラーコードが含まれません。このようなエラーについては、ブラウザーのコンソール出力を収集してください。
1

開発者コンソールを開く

F12 を押して、Console タブを開きます。
Web Station の Console タブを開いたブラウザーの開発者ツールのスクリーンショット。
2

エラーリストをコピーする

コンソールに表示されている内容をすべてコピーします。
3

ログを有効にしてエラーを再現する

エラーが表示されている Web Station のログを有効にしてから、エラーを再現します。詳細については、Web Station のログ記録 を参照してください。
4

ABBYY テクニカル サポートに問い合わせる

Console タブのエラーリストと Web Station のログファイルを ABBYY テクニカル サポートに送信します。
この種のエラーには、ジョブを取得した際にドキュメントの layout の全部または一部が表示されない場合や、Parameter cannot be null. などがあります。

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HTTP エラーコードを伴うエラー

その他のエラーは、Error 400: bad request や Error 500 while completing task のように、HTTP エラーコードを含むウィンドウに表示されます。
1

Application Server のシステムログを確認する

Web Station でエラーが発生した時刻前後に記録されたエラーを確認します。
2

エラーに応じたログ記録を有効にする

エラーが断続的に発生する場合は、エラーを報告する Web Station でログ記録を有効にします。詳細については、Web Station のログ記録 を参照してください。エラーを確実に再現できる場合は、代わりに Fiddler のログ記録を有効にします。詳細については、Fiddler のログ記録 を参照してください。
3

ABBYY テクニカル サポートに問い合わせる

エラーが発生した期間の Web Station ログと Fiddler ログを送信してください。

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Web Station の Cannot get license ticket エラー

このエラーは、ジョブを開くときや、バッチをスキャンしたり画像を追加したりするときに表示されることがあります。
「Cannot get license ticket」というメッセージと「Return to list of projects」ボタンが表示された「No License」ページを示す FlexiCapture Verification Web Station のスクリーンショット。
この問題を解決するには、次の点を確認してください。
  • Processing Server が実行中であること。
  • 利用可能なライセンスがあること。確認するには、License Manager を起動し、ライセンスを選択して、メインメニューで Service → License Usage Statistic を選択します。
Service メニューで License Usage Statistic が選択されている License Manager のメインメニューのスクリーンショット。
すべてのライセンスが使用中の場合は、ライセンスを占有しているフリーズしたセッションがないか確認してください。管理および監視コンソールで System Monitoring → Sessions ページを開きます。