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Il peut arriver que le traitement des lots de documents prenne du retard. Voici quelques situations possibles :
  • Un opérateur a ouvert une tâche il y a longtemps, mais n’a pas encore commencé à la traiter.
  • Un opérateur a trop de tâches qui lui sont assignées.
  • Un opérateur a reporté une tâche il y a longtemps et n’a pas encore repris le travail.
  • Une station s’est fermée de manière inattendue ou a subi un dysfonctionnement, ce qui a bloqué la tâche.
Tout cela peut retarder le traitement de l’ensemble du lot ou empêcher d’atteindre les objectifs de traitement spécifiés dans votre SLA. Pour éviter ce type de retard, vous pouvez définir des délais d’expiration pour les sessions inactives. Lorsqu’une session expire, elle est fermée et ses tâches sont renvoyées dans la file d’attente générale. Vous pouvez définir des délais d’expiration pour :