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Pourquoi des retards de traitement se produisent

Plusieurs situations peuvent bloquer un lot :
  • Un opérateur a ouvert une tâche il y a longtemps, mais n’a pas commencé à la traiter.
  • Un opérateur a trop de tâches qui lui sont assignées.
  • Un opérateur a reporté une tâche il y a longtemps et n’a pas repris le travail.
  • Une station s’est fermée de manière inattendue ou a subi un dysfonctionnement, laissant la tâche bloquée.
Chacune de ces situations peut retarder l’ensemble du lot ou vous empêcher d’atteindre les objectifs de traitement définis dans votre SLA.

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Comment un délai d’expiration résout un retard

Définissez des délais d’expiration pour les sessions inactives. Lorsqu’une session expire, ABBYY FlexiCapture la ferme et renvoie ses tâches dans la file d’attente générale.

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Éléments pour lesquels vous pouvez définir des délais d’expiration