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Un accord de niveau de service (SLA) est un contrat entre deux parties qui définit les contraintes de temps applicables au traitement des documents. Dans ABBYY FlexiCapture 12, les SLA garantissent que les lots sont traités dans les délais. Vous pouvez définir une limite de temps de traitement des lots, et ABBYY FlexiCapture remonte dans les files d’attente les tâches des lots qui approchent de leur échéance.
ABBYY FlexiCapture exclut de cette règle les tâches ayant une priorité très élevée et les traite avant les lots en retard.
Si une file d’attente contient plusieurs tâches ayant la même date d’échéance, ABBYY FlexiCapture traite d’abord celles ayant la priorité la plus élevée.

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Définir une échéance de traitement

Vous pouvez définir des délais pour le traitement des lots dans Project Setup Station. Le délai spécifié commence lorsque les documents sont numérisés dans une Scanning Station, le cas échéant, ou lorsque le lot est créé sur le serveur.
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Ouvrir la boîte de dialogue des propriétés

Ouvrez la boîte de dialogue des propriétés du projet ou d’un type de lot, puis sélectionnez l’onglet Workflow.
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Activer la limite de temps

Activez l’option Activer la limite de temps de traitement pour les lots, puis cliquez sur Définir la limite de temps….
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Définir la limite de temps

Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, indiquez le délai de traitement du lot à l’aide de l’option Limite de temps de traitement du lot : N minutes/heures/jours.
Vous pouvez configurer les avertissements relatifs aux lots en retard de deux manières :
  • Automatiquement, en fonction du nombre d’étapes de traitement restantes et du nombre de pages du lot
  • Manuellement, à l’aide de l’option Avertir dans N minutes/heures/jours
Ces avertissements apparaissent dans la colonne Statut de la vue des lots de Project Setup Station et des Verification Stations. Lorsqu’ABBYY FlexiCapture affiche un avertissement pour un lot, celui-ci remonte rapidement dans la file d’attente de traitement. ABBYY FlexiCapture trie les tâches de ces lots dans les files d’attente, d’abord selon leur priorité, puis selon un indicateur numérique : le nombre de minutes de retard de la tâche multiplié par le nombre de pages restantes dans le lot (c’est-à-dire <minutes de retard> * <pages restantes dans le lot>). Le nombre de minutes de retard est calculé à partir d’une estimation approximative du temps nécessaire au traitement d’un lot.

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Utiliser des scripts pour définir les paramètres SLA

Vous pouvez utiliser des scripts pour définir des contraintes de temps pour le traitement par lots et la période pendant laquelle ABBYY FlexiCapture affiche des avertissements d’échéance. Les scripts permettent de définir des paramètres plus complexes, par exemple des contraintes de temps tenant compte des horaires de travail des employés.
Vous pouvez utiliser des scripts pour définir les paramètres SLA uniquement dans des lots personnalisés de tout type autre que Default.
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Ouvrir la boîte de dialogue Propriétés

Ouvrez la boîte de dialogue Propriétés d’un projet ou d’un type de lot, puis sélectionnez l’onglet Workflow.
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Activer la limite de temps

Activez l’option Activer la limite de temps de traitement pour les lots, puis cliquez sur Définir la limite de temps….
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Activer l’option de script

Activez l’option Définir la limite de temps de traitement avec un script, puis cliquez sur Modifier.