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Erreurs sans code d’erreur HTTP

Certaines erreurs de Web Station ne sont associées à aucun code d’erreur HTTP, tel que 400 ou 500. Dans ce cas, récupérez la sortie de la console du navigateur.
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Ouvrir la console de développement

Appuyez sur F12 et accédez à l’onglet Console.
Capture d’écran des outils de développement du navigateur ouverts sur l’onglet Console de Web Station.
2

Copier la liste des erreurs

Copiez l’intégralité du contenu affiché dans la console.
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Activer la journalisation et reproduire l’erreur

Activez la journalisation pour la Web Station qui affiche l’erreur, puis reproduisez l’erreur. Pour plus d’informations, consultez journalisation de Web Station.
4

Contacter le support ABBYY

Envoyez la liste des erreurs de l’onglet Console ainsi que les fichiers journaux de Web Station au support ABBYY.
Ces erreurs peuvent notamment se produire lorsqu’une mise en page de document ne s’affiche pas entièrement ou partiellement lors de la prise en charge d’une tâche, ou afficher le message Parameter cannot be null.

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Erreurs avec codes d’erreur HTTP

D’autres erreurs s’affichent dans une fenêtre avec un code d’erreur HTTP, par exemple Error 400: bad request ou Error 500 while completing task.
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Vérifier le journal système du serveur d’applications

Recherchez les erreurs enregistrées au moment où l’erreur Web Station s’est produite.
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Activer la journalisation correspondant à l’erreur

Si l’erreur est intermittente, activez la journalisation sur la Web Station qui la signale. Pour plus d’informations, consultez journalisation de Web Station.Si l’erreur se reproduit de manière fiable, activez plutôt la journalisation Fiddler. Pour plus d’informations, consultez journalisation Fiddler.
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Contacter le support d’ABBYY

Envoyez les journaux de Web Station et les journaux Fiddler couvrant la période durant laquelle l’erreur s’est produite.

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L’erreur Cannot get license ticket sur les Web Stations

Cette erreur peut apparaître lorsque vous ouvrez un job ou lorsque vous essayez de numériser ou d’ajouter une image à un batch.
Capture d’écran de la Web Station de Verification de FlexiCapture affichant une page No License avec le message Cannot get license ticket et un bouton Retour à la liste des projets.
Pour la résoudre, vérifiez que :
  • Le Processing Server est en cours d’exécution.
  • Des licences disponibles sont libres. Pour le vérifier, lancez le License Manager, sélectionnez une licence, puis accédez à Service → License Usage Statistic dans le menu principal.
Capture d’écran du menu principal du License Manager, avec Service et License Usage Statistic sélectionnés.
Si toutes les licences sont utilisées, recherchez les sessions bloquées qui les détiennent. Ouvrez la page System Monitoring → Sessions dans l’Administration and Monitoring Console.