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Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un contrato entre dos partes para el procesamiento de documentos que regula los plazos de dicho procesamiento. En ABBYY FlexiCapture 12, los SLA se utilizan para garantizar que los lotes se procesen a tiempo. Se puede especificar un límite de tiempo para procesar lotes, y las tareas de los lotes que se acerquen a su fecha de vencimiento subirán en las colas.
Las tareas con prioridad extraalta quedan excluidas de esta regla y se procesarán antes que los lotes vencidos.
Si una cola tiene varias tareas con la misma fecha de vencimiento, las tareas con mayor prioridad se procesarán primero.

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Configuración de SLA

Puede especificar restricciones de tiempo para el procesamiento de lotes en la Project Setup Station. El período especificado comenzará cuando los documentos se escaneen en una Scanning Station, si se utiliza, o cuando el lote se cree en el servidor. Para especificar una fecha límite para un lote:
  1. Abra el cuadro de diálogo de propiedades del proyecto o de un tipo de lote y seleccione la pestaña Workflow;
  2. Habilite la opción Enable processing time limit for batches y, a continuación, haga clic en el botón Set Time Limit…
  3. En el cuadro de diálogo que se abre, especifique el tiempo en el que debe procesarse el lote mediante la opción Batch processing time limit N minutes/hours/days.
Las advertencias sobre lotes vencidos pueden:
  • Configurarse automáticamente en función del número de etapas de procesamiento pendientes y del número de páginas del lote;
  • Configurarse manualmente mediante la opción Warn in N minutes/hours/days.
Estas advertencias se mostrarán en la columna Status de la vista de lotes de la Project Setup Station y las Verification Stations. Una vez que se muestre una advertencia para un lote, este comenzará a subir rápidamente en la cola de procesamiento. Las tareas de estos lotes se ordenan en colas primero por su prioridad y, después, por un indicador numérico obtenido al multiplicar el tiempo, en minutos, que la tarea lleva vencida por el número de páginas restantes del lote (es decir, <overdue minutes>*<pages left in the batch>). Los “overdue minutes” se calculan usando una estimación aproximada del tiempo necesario para procesar un lote.

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Uso de scripts para especificar la configuración de SLA

Puede usar scripts para establecer límites de tiempo para el procesamiento de lote y el período durante el cual se mostrarán advertencias sobre los plazos. Los scripts también pueden utilizarse para especificar configuraciones más complejas, como límites de tiempo que tengan en cuenta el horario laboral de los empleados.
Los scripts solo pueden utilizarse para especificar la configuración de SLA en lotes personalizados de cualquier tipo distinto de Predeterminado.
Para especificar una fecha límite de procesamiento para un lote mediante un script:
  1. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de un proyecto o un tipo de lote y seleccione la pestaña Workflow.
  2. Active la opción Enable processing time limit for batches y haga clic en el botón Set Time Limit…
  3. Active la opción Set processing time limit with script y haga clic en el botón Editar.