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Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un contrato entre dos partes que regula los plazos para el procesamiento de documentos. En ABBYY FlexiCapture 12, los SLA garantizan que los lotes se procesen a tiempo. Puede especificar un límite de tiempo para procesar lotes, y ABBYY FlexiCapture sube en las colas las tareas de los lotes que se acercan a sus fechas de vencimiento.
ABBYY FlexiCapture excluye de esta regla las tareas con prioridad extraalta y las procesa antes que los lotes vencidos.
Si una cola tiene varias tareas con la misma fecha de vencimiento, ABBYY FlexiCapture procesa primero las tareas con mayor prioridad.

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Establecer una fecha límite de procesamiento

Puede establecer límites de tiempo para el procesamiento de lotes en Project Setup Station. El período especificado comienza cuando se digitalizan documentos en una Scanning Station, si se utiliza alguna, o cuando se crea el lote en el servidor.
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Abrir el cuadro de diálogo de propiedades

Abra el cuadro de diálogo de propiedades del proyecto o de un tipo de lote y seleccione la pestaña Flujo de trabajo.
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Habilitar el límite de tiempo

Habilite la opción Habilitar el límite de tiempo de procesamiento para los lotes y, a continuación, haga clic en Establecer límite de tiempo….
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Establecer el límite de tiempo

En el cuadro de diálogo que se abre, especifique el tiempo disponible para procesar el lote mediante la opción Límite de tiempo de procesamiento de lotes: N minutos/horas/días.
Puede configurar advertencias sobre lotes vencidos de dos formas:
  • Automáticamente, según el número de etapas de procesamiento pendientes y el número de páginas del lote.
  • Manualmente, mediante la opción Advertir en N minutos/horas/días.
Estas advertencias aparecen en la columna Estado de la vista de lote de Project Setup Station y Verification Stations. Una vez que ABBYY FlexiCapture muestra una advertencia para un lote, este empieza a ascender rápidamente en la cola de procesamiento. ABBYY FlexiCapture ordena las tareas de estos lotes en las colas primero por prioridad y después por un indicador numérico: el número de minutos de retraso de la tarea multiplicado por el número de páginas restantes del lote (es decir, <overdue minutes> * <pages left in the batch>). Los minutos de retraso se calculan mediante una estimación aproximada del tiempo necesario para procesar un lote.

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Usar scripts para configurar la Configuración de SLA

Puede usar scripts para establecer límites de tiempo para el procesamiento de lotes y el período durante el cual ABBYY FlexiCapture muestra advertencias de vencimiento. Los scripts permiten configurar opciones más complejas, como límites de tiempo que tienen en cuenta el horario laboral de los empleados.
Puede usar scripts para configurar la Configuración de SLA solo en lotes personalizados de cualquier tipo distinto de Predeterminado.
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Abra el cuadro de diálogo de propiedades

Abra el cuadro de diálogo de propiedades de un proyecto o un tipo de lote y seleccione la pestaña Flujo de trabajo.
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Active el límite de tiempo

Active la opción Habilitar límite de tiempo de procesamiento para lotes y haga clic en Establecer límite de tiempo….
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Active la opción de script

Active la opción Establecer límite de tiempo de procesamiento mediante script y haga clic en Editar.