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Vérifier les paramètres de notification

Si vous ne recevez aucune notification par e-mail, commencez par vérifier les éléments suivants dans l’Administration and Monitoring Console :
  • Vérifiez que les paramètres d’envoi sont correctement configurés sur la page FlexiCapture12/monitoring/#Settings/SmtpSettings.
  • Vérifiez que l’envoi de notifications est activé sur la page FlexiCapture12/monitoring/#Settings/Notifications.

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Vérifier l’envoi des messages

Les e-mails sortants apparaissent dans le tableau MessageQueue de la base de données, puis le Processing Server les envoie.
1

Arrêter le Processing Server

Vérifiez que les messages attendus apparaissent dans la file d’attente.
2

Démarrer le Processing Server

Si les messages disparaissent, ils ont été envoyés.
Les messages envoyés qui ne sont jamais arrivés doivent être examinés côté client. Le filtrage antispam est une cause fréquente. Si les messages restent longtemps dans la file d’attente après le démarrage du Processing Server, consultez le journal système du Processing Server à la recherche d’erreurs. Les deux causes les plus fréquentes sont les suivantes :
  • Le serveur de messagerie est indisponible, souvent en raison de paramètres de pare-feu ou de proxy incorrects.
  • La connexion ne peut pas être établie, car les autorisations d’accès sont incorrectes ou insuffisantes.