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電子メール通知が送信されない場合は、次のことを確認してください。
  1. 通知送信の設定が正しいことを確認します。送信メール通知の設定は、管理および監視コンソールの次のページにあります: FlexiCapture12/monitoring/#Settings/SmtpSettings。
  2. 通知送信が次のページで有効になっていることを確認します: FlexiCapture12/monitoring/#Settings/Notifications。
メッセージが送信されているか確認するにはどうすればよいですか？ 送信メールメッセージは、データベースの MessageQueue テーブルに表示されます。電子メールメッセージの送信は Processing Server が担当します。電子メールメッセージが送信されていることを確認するには、次の手順を実行します。
  1. Processing Server を停止し、該当するメッセージがキューに表示されることを確認します。
  2. Processing Server を起動します。メッセージが消えていれば、送信されたことを意味します。この場合は、さらにクライアント側で確認する必要があります。クライアントがメッセージを受信していない場合は、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
Processing Server の起動後、長時間たってもメッセージが消えない場合は、Processing Server のシステムログを確認し、エラーが発生していないか調べてください。 代表的なエラーは次の 2 つです。
  1. 電子メールサーバーに接続できない。これは、ファイアウォールまたはプロキシの設定が正しくないことが原因である可能性があります。
  2. 権限が正しくないか不足しているため、接続を確立できない。