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Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen zwei Parteien, der die zeitlichen Vorgaben für die Verarbeitung von Dokumenten festlegt. In ABBYY FlexiCapture 12 stellen SLAs sicher, dass Batches rechtzeitig verarbeitet werden. Sie können ein Zeitlimit für die Verarbeitung von Batches festlegen, und ABBYY FlexiCapture verschiebt Aufgaben aus Batches, deren Frist bald abläuft, in Warteschlangen nach oben.
ABBYY FlexiCapture nimmt Aufgaben mit extra hoher Priorität von dieser Regel aus und verarbeitet sie vor überfälligen Batches.
Wenn eine Warteschlange mehrere Aufgaben mit demselben Fälligkeitsdatum enthält, verarbeitet ABBYY FlexiCapture die Aufgaben mit der höheren Priorität zuerst.

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Eine Verarbeitungsfrist festlegen

Sie können in der Project Setup Station Zeitvorgaben für die Batch-Verarbeitung festlegen. Der angegebene Zeitraum beginnt, wenn Dokumente an einer Scanning Station gescannt werden, sofern eine verwendet wird, oder wenn der Batch auf dem Server erstellt wird.
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Das Dialogfeld „Properties“ öffnen

Öffnen Sie das Dialogfeld „Properties“ des Projekts oder eines Batch-Typs, und wählen Sie die Registerkarte Workflow aus.
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Das Zeitlimit aktivieren

Aktivieren Sie die Option Enable processing time limit for batches, und klicken Sie anschließend auf Set Time Limit….
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Das Zeitlimit festlegen

Geben Sie im daraufhin geöffneten Dialogfeld über die Option Batch processing time limit N minutes/hours/days die für die Verarbeitung des Batches verfügbare Zeit an.
Sie können Warnungen für überfällige Batches auf zwei Arten konfigurieren:
  • Automatisch, basierend auf der Anzahl der noch ausstehenden Verarbeitungsstufen und der Anzahl der Seiten im Batch
  • Manuell über die Option Warn in N minutes/hours/days
Diese Warnungen werden in der Spalte Status der Batch-Ansicht in der Project Setup Station und in den Verifizierungsstationen angezeigt. Sobald ABBYY FlexiCapture eine Warnung für einen Batch anzeigt, rückt dieser in der Verarbeitungswarteschlange schnell nach oben. ABBYY FlexiCapture sortiert die Aufgaben für diese Batches in den Warteschlangen zunächst nach ihrer Priorität und anschließend nach einem numerischen Wert: der Anzahl der Minuten, um die die Aufgabe überfällig ist, multipliziert mit der Anzahl der im Batch verbleibenden Seiten (also <overdue minutes> * <pages left in the batch>). Die Anzahl der überfälligen Minuten wird anhand einer groben Schätzung der für die Verarbeitung eines Batches benötigten Zeit berechnet.

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SLA-Einstellungen mithilfe von Skripten festlegen

Sie können Skripte verwenden, um Zeitvorgaben für die Batch-Verarbeitung sowie den Zeitraum festzulegen, in dem ABBYY FlexiCapture Fristwarnungen anzeigt. Mit Skripten lassen sich auch komplexere Einstellungen definieren, beispielsweise Zeitvorgaben, die die Arbeitszeiten der Mitarbeitenden berücksichtigen.
SLA-Einstellungen können Sie mithilfe von Skripten nur für benutzerdefinierte Batches eines anderen Typs als Default festlegen.
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Das Dialogfeld „Properties“ öffnen

Öffnen Sie das Dialogfeld Properties eines Projekts oder eines Batch-Typs und wählen Sie die Registerkarte Workflow aus.
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Das Zeitlimit aktivieren

Aktivieren Sie die Option Enable processing time limit for batches und klicken Sie auf Set Time Limit….
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Die Skriptoption aktivieren

Aktivieren Sie die Option Set processing time limit with script und klicken Sie auf Edit.