(検証) サービス レベル アグリーメント (SLA) とは、文書処理について 2 者間で結ばれる契約であり、処理対象文書の処理時間に関する制約を定めるものです。
(検証) ABBYY FlexiCapture 12 では、バッチが期限内に処理されるようにするために SLA が使用されます。バッチ処理の制限時間を指定でき、期限が近づいているバッチのタスクはキュー内で優先順位が引き上げられます。キュー内に期限超過のタスクがある場合は、タスクの優先度に関係なく、期限が最も近いバッチが先に処理されます。
(検証) 最優先のタスクはこのルールの対象外であり、期限超過のバッチよりも先に処理されます。
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(Administrator) 期限が近い、または期限を過ぎたバッチの数
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(Administrator) バッチの現在のステージ
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(Administrator) バッチの作成日
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(Administrator) バッチの処理期限。
(Administrator) さらに、管理者は Project Setup Station のメインウィンドウ (View → Batches をクリック) 、および Verification Station のメインウィンドウ のバッチビュー (View → Batches をクリック) とタスクビュー (View → Queues をクリック) でも、SLA 関連の情報を確認できます。これらのビューでは、次の列に SLA 関連の情報が表示されます。
- Processing Start Time
バッチの処理が開始された日時。
- Expires on
バッチの期限。(Verification) 検証が必要なドキュメントが含まれます。
- Status
期限が近づいているバッチ (Expires soon) または期限を過ぎたバッチ (Expired) に対する警告が表示されます。
期限の管理をしやすくするために、バッチビュー (View → Batches) でバッチを絞り込み、期限が近いバッチや期限を過ぎたバッチを表示できます。これを行うには、Show ドロップダウンリストから次のいずれかのアイテムを選択し、絞り込み条件を指定します。
- Batches overdue within time period…
期限に基づいてバッチを絞り込みます。
- Batches with expiration status…
期限のステータスに基づいてバッチを絞り込みます。
フィルターを適用すると、現在の絞り込み条件が Show ドロップダウンリストの右側に表示されます。絞り込み条件を変更するには、
ボタンをクリックします。
バッチをSLAで定められた期限内に処理するには、いくつかの方法があります。
- 優先度を最優先に設定する
- 別のオペレーターに割り当てる
オペレーターは、検証が必要な文書を含むタスク (Verification) を延期できます。これにより、バッチの処理が期限を過ぎてしまい、SLA を順守できなくなる可能性があります。
延期されたタスクは、 (管理者) Project Setup Station (Verification) Verification Station の Details ビュー (View → Details) の Task Postponed 列にある 
アイコンで示されます。Details ビューの User Task 列には、そのバッチを延期したユーザー名が表示されます。
オペレーターは、Verification Station で View → Queues (管理者) をクリックすると、延期されたタスクの一覧を表示できます。これにより、期限のあるバッチを追跡できます。 