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(Verifizierung) Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen zwei Parteien über die Dokumentenverarbeitung, der die zeitlichen Vorgaben für die Bearbeitung von Dokumenten regelt. (Verifizierung) In ABBYY FlexiCapture 12 werden SLAs verwendet, um sicherzustellen, dass Batches rechtzeitig verarbeitet werden. Für die Verarbeitung von Batches kann ein Zeitlimit festgelegt werden, und Aufgaben aus Batches, deren Frist bald abläuft, werden in den Warteschlangen nach oben verschoben. Wenn sich in einer Warteschlange überfällige Aufgaben befinden, werden Batches mit den nächstliegenden Fälligkeitsterminen unabhängig von der Aufgabenpriorität zuerst verarbeitet.
(Verifizierung) Aufgaben mit besonders hoher Priorität sind von dieser Regel ausgenommen und werden vor überfälligen Batches verarbeitet.
(Verifizierung) Wenn eine Warteschlange mehrere Aufgaben mit demselben Fälligkeitsdatum enthält, werden die Aufgaben mit der höheren Priorität zuerst verarbeitet. (Verifizierung) Zeitliche Vorgaben für die Batch-Verarbeitung können auf der Project Setup Station festgelegt werden. Der angegebene Zeitraum beginnt, wenn Dokumente auf einer Scanning Station gescannt werden, sofern eine solche verwendet wird, oder wenn der Batch auf dem Server erstellt wird.

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(Verifizierung) SLA-Steuerung

SLA-bezogene Informationen stehen (Administrator) dem Administrator auf der Seite Processing Monitor → Batches zur Verfügung. Dazu gehören:
  • (Administrator) Die Anzahl der Batches, deren Frist bald abläuft oder bereits überschritten ist
  • (Administrator) Die aktuelle Verarbeitungsstufe der Batches
  • (Administrator) Das Erstellungsdatum des Batch
  • (Administrator) Die Verarbeitungsfrist des Batch.
(Administrator) Darüber hinaus kann der Administrator SLA-bezogene Informationen im Hauptfenster der Project Setup Station anzeigen (klicken Sie auf View → Batches) sowie im Hauptfenster der Verifizierungsstation in der Batchansicht (klicken Sie auf View → Batches) und in der Aufgabenansicht (klicken Sie auf View → Queues). Die folgenden Spalten in diesen Ansichten enthalten SLA-bezogene Informationen:
  • Startzeit der Verarbeitung Datum und Uhrzeit, zu denen die Verarbeitung des Batch gestartet wurde.
  • Läuft ab am Die Frist für den Batch. (Verifizierung) Schließt Dokumente ein, die verifiziert werden müssen.
  • Status Enthält Warnungen für Batches, deren Frist bald abläuft (Läuft bald ab) oder bereits überschritten ist (Abgelaufen).

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Batches nach Fristen filtern

Damit Sie Fristen leichter im Blick behalten, können Sie Batches in der Batch-Ansicht (View → Batches) so filtern, dass Batches mit bevorstehenden oder bereits überschrittenen Fristen angezeigt werden. Wählen Sie dazu einen der folgenden Einträge aus der Dropdown-Liste Show aus und geben Sie die Filterkriterien an:
  • Batches overdue within time period… Filtert Batches nach ihren Fristterminen.
  • Batches with expiration status… Filtert Batches nach ihrem Friststatus.
Nachdem ein Filter angewendet wurde, werden die aktuellen Filterkriterien rechts neben der Dropdown-Liste Show angezeigt. Um die Filterkriterien zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche .

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So verschieben Sie Aufgaben in einer Warteschlange nach oben

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Batches die in SLAs festgelegten Fristen einhalten:
  • Setzen Sie ihre Priorität auf Extra-high
  • Weisen Sie sie einem anderen Operator zu

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Zurückgestellte Aufgaben

Operatoren können Aufgaben (Verifizierung) zurückstellen, die Dokumente enthalten, die verifiziert werden müssen. Dies kann die Verarbeitung eines Batchs über seine Frist hinaus verzögern und zur Nichteinhaltung eines SLA führen. Zurückgestellte Aufgaben sind in der Details-Ansicht durch das Symbol in der Spalte Task Postponed gekennzeichnet (View → Details) auf der (Administrator) Project Setup Station (Verifizierung) Verifizierungsstation. Die Spalte User Task in der Details-Ansicht enthält den Namen des Benutzers, der den Batch zurückgestellt hat. Operatoren können eine Liste der zurückgestellten Aufgaben anzeigen, indem sie in der Verifizierungsstation auf View → Queues (Administrator) klicken. Dadurch können Operatoren Batches mit Fristen im Blick behalten.