統計列
Queue の値が大きいにもかかわらず スループット が低いままの場合 (たとえば Queue が 300 で スループット が 0 の場合) 、トランザクションがいずれかの処理 Step で滞留しています。システム管理者による調査が必要です。
トランザクションが作成されるケース
トランザクションは、Vantage でドキュメントやドキュメントグループを処理するための単位です。次の操作を行うと、トランザクションが作成されます。- Documents ページでドキュメントをアップロードする。
- モバイルデバイスからドキュメントをアップロードする。
- Try Skill を使用してドキュメントをアップロードする。
- Vantage API を使用してトランザクションを作成する。
- コネクタを使用してサードパーティシステムからドキュメントをアップロードする。
- Process skill の Input アクティビティブロックで設定された追加のソース (メールフォルダーまたは共有フォルダー) からドキュメントをアップロードする。
- Skill Designer でドキュメントをアップロードする。
Skill の検索、フィルタ、並べ替え
Skill を検索するには、Find name ボタンを使用します。Skill を種類でフィルタするには、テーブルの上部にある Process や Document などの Skill の種類をクリックします。 一覧を並べ替えるには、列名またはその横にある矢印をクリックします。もう一度クリックすると、並び順が逆になります。Name、Queue / スループット、Processed Transactions の各列で並べ替えることができます。統計を使用して処理を監視する
管理者や監督者は、これらの統計を使用してシステム運用を最適化できます。たとえば、次のようなことが可能です。- プロセスオーナーは、スループット列を確認して、処理済みトランザクション数がKPIを満たしているかどうかを把握できます。
- 処理監督者は、Queue列とスループット列を比較して、トランザクションが特定のステージで滞留していないかどうかを確認できます。
- 手動確認の監督者は、推定手動確認時間列を確認して、特定のSkillにより多くのオペレーターを割り当てる必要があるかどうかを判断できます。