統計列
- Queue / スループット — 処理待ちのトランザクション数と、直近1時間にそのSkillで処理されたトランザクション数。
- Estimated Manual Review Time — オペレーターがドキュメントを手動確認するのに必要な推定時間 (手動確認ステージが有効なスキルの場合) 。
- Quality STP Rate — システムがドキュメントを手動確認に回さず、自動的に処理した割合 (手動確認ステージが有効なProcess Skillの場合) 。
- Accuracy — Document Skills および分類スキルの学習精度。
- Processed Transactions — そのSkillで処理された完了済みトランザクションの総数。
Queue の数値が高い一方で スループット が低いままの場合 — たとえば Queue が 300 で スループット が 0 の場合 — トランザクションは処理ステップのいずれかで滞留しています。システム管理者による調査が必要です。
トランザクションが作成されるケース
- Documents ページでドキュメントをアップロードする。
- モバイルデバイスからドキュメントをアップロードする。
- Try Skill を使用してドキュメントをアップロードする。
- Vantage API を使用してトランザクションを作成する。
- コネクタを使用してサードパーティシステムからドキュメントをアップロードする。
- Process skill の Input アクティビティブロックで設定された追加のソース (メールフォルダーまたは共有フォルダー) からドキュメントをアップロードする。
- Skill Designer でドキュメントをアップロードする。
Skill の検索とフィルタリング
これらの統計の活用方法
- プロセスオーナーは、スループット列を確認して、処理済みトランザクション数がKPIを満たしているかどうかを把握できます。
- 処理監督者は、Queue列とスループット列を比較して、トランザクションが特定のステージで滞留していないかどうかを確認できます。
- 手動確認の監督者は、推定手動確認時間列を確認して、特定のSkillにより多くのオペレーターを割り当てる必要があるかどうかを判断できます。