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Errores sin códigos de error HTTP

Si ve errores que no contienen códigos de error HTTP, como 40X o 500, al trabajar en la estación web, haga lo siguiente:
  1. Pulse la tecla F12 para abrir la consola para desarrolladores.
  2. Vaya a la pestaña Console:
  1. Copie la lista de errores mostrada en la consola.
  2. Active el registro para la estación web que muestra el error. Para obtener más información, consulte estación web logging.
  3. Reproduzca el error.
  4. Póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY y proporcione la lista de errores mostrada en la pestaña Console y los archivos de registro de la estación web.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de posibles errores:
  • El diseño del documento no puede mostrarse total o parcialmente al tomar una tarea.
  • “Parameter cannot be null.”

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Errores con códigos de error HTTP

Si aparece una ventana de error con un código de error HTTP en la estación web (p. ej., “Error 400: solicitud incorrecta” o “Error 500 al completar la tarea”), entonces:
  1. Consulte el registro del sistema del Servidor de aplicaciones para comprobar si hay errores.
  2. Si el error no puede reproducirse de forma fiable, habilite el registro en la estación web donde aparece el error. Para obtener más información, consulte Web Station logging.
  3. Si el error puede reproducirse de forma fiable, habilite Fiddler logging. Para obtener más información, consulte Fiddler logging.
  4. Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de ABBYY y proporcione los registros de la estación web y los registros de Fiddler del período en que se produjo el error.

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El error “Cannot get license ticket” en estaciones web

Si el error “Cannot get license ticket” se produce en una estación web al abrir una tarea o al intentar escanear o añadir una imagen a un lote:
  • Compruebe que el Processing Server esté en ejecución.
  • Compruebe que haya licencias disponibles siguiendo estos pasos:
    1. Inicie el License Manager.
    2. Seleccione una licencia de la lista.
    3. Vaya a Servicio → Estadística de uso de licencias… en el menú principal.
Si todas las licencias están en uso, compruebe si hay sesiones bloqueadas que puedan estar consumiendo sus licencias. Para ello, vaya a la página Supervisión del sistema → Sesiones en la Consola de administración y supervisión.