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タイマーが、プロジェクトのインポート プロファイルの設定に基づいてインポート ジョブを生成します。インポートは、Processing Station Windows サービスを実行するアカウントを使用して、Processing Station によって実行されます。電子メールおよび FTP/SFTP インポートでは、代わりにインポート プロファイルの設定で指定されたアカウントが使用されます。 FlexiCapture は、インポート エラーをジョブ ログに記録します。ログは Processing Server Monitor および管理および監視コンソールで確認できます。

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ジョブがログに記録されることを確認する

まず、Processing Server Monitor のログにジョブ情報が記録され、表示されていることを確認してください。記録がない場合は、次の各項目を確認してください。
  • Processing Server が実行中であること。
  • 少なくとも 1 つの Processing Station が実行中であり、インポート ジョブの処理を許可されていること。
  • プロジェクトのインポート プロファイルで自動チェックが有効になっており、Check every x seconds オプションがオンで、チェック間隔が設定されていること。
  • /FlexiCapture12/monitoring/#Settings/Projects ページで、プロジェクトの Hot Folder インポート プロファイルが有効になっていること。
ログにジョブが表示されているにもかかわらず失敗する場合は、診断テキストを確認し、次のいずれかに照合してください。

インポートソースに接続できない

Cannot connect to 'ServerName' (たとえば、エラー コード 11001) または Access denied。

ファイルを処理できない

特定のファイル、電子メール メッセージ、または Office ドキュメントの変換の処理中に発生するエラー。

ファイルをロードできない

Error connecting to AppServer (たとえば、HTTP 503) が表示される場合、Application Server を利用できない可能性があります。

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インポートソースに接続できない

Processing Station がインポートソースから応答を受信しない場合、ログに Cannot connect to 'ServerName' (error code: 11001) が記録されます。Microsoft はエラーコードの完全な一覧を公開しています。 コード 11001 は、指定した名前が既知のサーバー名ではないことを示します。通常、サーバー名の入力ミスが原因です。ファイアウォールとプロキシサーバーの設定も確認してください。 フォルダーからインポートする際に最もよく発生するエラーは Access denied です。インポートは Processing Station によって実行されるため、インポートプロファイルの設定に応じて、そのステーションを実行するアカウントに以下のいずれかが必要です。
  • ソースフォルダーへのアクセス – ネットワークフォルダーの場合は、Network Folder Properties ダイアログの Sharing and Security タブを開きます。Processing Station の Windows サービスを実行するアカウントにフルアクセスを付与してください。
  • リモートメールサーバーまたは FTP サーバーへの接続権限 – インポートプロファイルの設定で指定したポートを使用してください。
メールインポートでは、Processing Station にインストールされている Microsoft Outlook のビット数がステーションと同じである必要があります。Outlook がインストールされていない場合、FlexiCapture は Cannot initialize MAPI: Microsoft Outlook is not installed. を報告します。 クイック実行形式でインストールされている場合は、Cannot initialize MAPI: Failed to create a class in the dynamic-link library Rs.MapiConnector.x86.dll. が報告されます。
MAPI インポートには、クイック実行形式ではない Microsoft Outlook 2016 のインストールが必要です。後続の Outlook バージョンおよびクイック実行形式のインストールはサポートされていません。

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インポート時にファイルを処理できない

特定のファイルまたはメール メッセージでエラーが発生した場合は、ログとインポートしようとしたファイルを添えて、ABBYY テクニカル サポートにお問い合わせください。 Office ドキュメントの変換中にエラーが発生した場合:
  • Processing Station に必要な Office 変換ソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
  • すでにインストールされている場合は、別の変換ソフトウェアを試してください。
  • コンバーターのログとインポートしようとしたファイルを添えて、ABBYY テクニカル サポートにお問い合わせください。ログには、使用されている変換ソフトウェアの名前が記録されています。一般的なメッセージは次のとおりです。Failed to open the file.'C:\ProgramData\ABBYY\Pop3HotFolder\ProcessingTasks\Task3752d11e\Email message.html.zip' using embedded Office application. Exit code: 4.
  • インポート時に説明ファイルを使用していた場合は、無効な説明ファイルもエラーの原因となることがあります。詳細については、説明ファイルを参照してください。

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ファイルをロードできない

この問題が発生すると、Error connecting to 'https://AppServer', error code: (HTTP 503, 19, 0)'. のようなメッセージが表示されます。Application Server が利用可能で、正常に動作していることを確認してください。